楼盘有关负责人表示，出于人道主义考虑，将支付医药费等费用
新快报讯（记者 杨莉 通讯员 叶冠勇）开开心心看楼买新房，没想到样板房地板打了腊，看房者一不小心在房内摔倒，送院后被诊断为胸骨骨折。至今仍在住院的何女士向开发商索赔住院期间的医药费和误工费。这是记者昨日从广州市12315消费者申诉举报中心了解到的。昨天，楼盘的有关负责人则表示，开发商方面对此事没有任何责任，但由于已经为
每个看房客人购买了公众责任险及出于人道主义考虑，最终表示将支付何女士住院期间的医药费、看护费以及误工费。而广州市“12315”有关负责人则表示，开发商有义务提供一个安全的环境，并在地板打蜡等特殊情况下采取一定的措施，如设置安全警示牌或让员工进行口头示警，如没有上述措施，则有责任对消费者的人身安全负责。
地板打蜡摔成胸骨骨折准备到番禺某楼盘置业的何女士9月30日到该楼盘看样板房。为迎接国庆的参观客人，楼盘的样板房内的地板特地打了蜡，地面比较滑。由于房内没有任何提示牌，当时不知情的何女士一不小心，高跟鞋鞋跟一滑，整个人就摔在了地板上，俯身倒地后的何女士感到胸部钻心的疼痛。当时陪同看房的朋友马上通知楼盘的工作人员，由楼盘方面派车送往医院检查，结果是胸骨骨折！由于伤势较重，何女士至今未能出院，医疗费花了3000多元，而楼盘方面承诺赔偿的医疗费至今不见踪影，何女士只能求助于12315。
责任认定尚未确定而该楼盘的房地产开发公司人事部的刘经理则向记者表示，“我们的样板房是安全的，接待过包括老人、小孩在内的不少客人，未发生过客人摔倒的事件。我们认为应该是何女士穿着高跟鞋不小心摔倒导致受伤的。我们对此事没有任何责任。”刘经理还表示，“我们现在已经拟定了一个协议书，正准备给她看，愿意支付何女士住院期间的医药费、看护费以及误工费。”并表示愿意出这笔钱的原因，“一是我们为每一位来看房的客人购买了公众责任险，另外一个则是出于人道主义的考虑”。“这并不是因为我们公司有问题才这样做的。”刘经理特别强调。而对责任的最后认定，刘经理说，要由法院来确定，如果对方上诉的话，到时我们也会应诉。
开发商应对消费者安全负责广州市“12315”有关负责人则表示，买楼看样板房，已经构成了一种消费行为，开发商有义务为消费者提供一个安全的消费环境，并在地板打蜡等特殊情况下采取一定的措施，如设置安全警示牌或让员工进行口头示警。因为对消费者而言，样板房是一个陌生的环境，如无提示、无协助，则开发商有责任对消费者的人身安全负责。（夏天／编制）
