编者按
金寨县乡镇政务服务中心的全面运转，有效地解决了群众办事难的问题，改变了门难进、脸难看、事难办的状况，变群众跑为干部跑、拖着办为高效办，密切了干群关系。金寨县的做法，为转变乡镇政府职能、创新农村基层管理工作机制、建立“三农”社会化服务新体系、促进农村经济社会的发展，提供了有益的启示。
本报讯（通讯员洪潮周拥军）金寨县坚持以人为本，把群众满意作为“第一追求”，以转换乡镇政府职能为切入点，创新农村工作机制，增强乡镇综合服务功能，全面推进乡镇政务中心建设，日前该县27个乡镇政务服务中心全面建成运转。
乡镇政务服务中心有以下特点：集中办公、乡村联动、统一受理、分类办理、专人承办、限时办结。他们以乡镇财政服务大厅为依托，内设咨询受理、政务、社会事务、经济发展服务部和中心办公室，从各个职能部门抽调人员集中办公。群众直接到乡镇服务中心申请办事的，由咨询受理服务部接待，到村为民服务代理点申请的，由村代理员负责到乡镇服务中心办理。乡镇政务服务中心接到群众提出办事申请后，按照承诺的时限，按时办结。
为确保乡镇政务服务中心规范服务、高效服务，该县将10个涉农部门和统计、信访等与农民日常生产、生活密切相关的部门集于一体，实行“一个中心”对外，“一个窗口”受理，“一条龙”服务，并将14大类66个服务项目名称、项目依据、办事程序、许可条件、收费依据和标准、实施主体、承诺时限进行公开，同时建立乡镇领导轮流带班制度、党政主要负责人接待日制度、中心月例会和党委、人大、政府组成人员定期回访制度，保证了中心规范有序运转，实现了财政补贴农民资金“一卡式”发放，证照“一站式”办结，行政事业性收费“一票制”收取。
该县实行乡镇政务中心服务“零距离”，切实增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律的意识，杜绝了暗箱操作，避免了“小事久拖积大怨”的现象，有效地化解了干群之间的矛盾。据统计，该县乡镇目前已为群众办理申请事项5875件，办结率高达98.6%%。群众都高兴地说：服务中心是真正为我们农民办实事的中心！
