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给12345留言最好别用公话


http://www.sina.com.cn 2005年10月24日03:04 四川新闻网-成都晚报

  (记者 张魁勇) 昨日下午4时02分至4时11分,记者在市长公开电话办看到,电脑屏幕上显示出10分钟内共有3条语音留言信息。随后,工作人员按所显示电话一一回拨,全被告知是公用电话,来话者没留下姓名和其他联系方式,3条信息都成了“无效信息”。

  据悉,10月12日,成都市市长公开电话12345正式启用语音服务功能,市

民可24小时通过该项功能向12345反映问题。语音服务主要用于解决两大问题:一是最大限度缓解12345受话量大、人工服务拥堵情况;二是为12345增加了一个保护屏障,提高市长公开电话的办事效率。

  “新功能启用以来,我们每天都会接到100余条语音留言。”相关工作人员说,在选择“语音服务”时,市民应保持语速平稳、话语清晰,以便工作人员对反映的问题作准确记录。据了解,部分市民在给12345反映问题时,使用的是公用电话或者单位电话,给工作人员的回拨造成了困难。该工作人员告诉记者,每一个语音留言他们都会回拨电话,以便进一步了解详细情况,因此市民留下准确联系方式非常重要。


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