一位旅游局长眼里的台湾

　　2004年10月19日至29日,贵州省旅游局傅迎春副局长率领的贵州赴台旅游促销交流团一行15人,在台湾开展了为期10天的系列宣传推广活动,在岛内反响热烈。从傅迎春的记忆里,我们得到了今天台湾的印象。

　　傅迎春至今仍清晰地记得,去年10月19日,他刚踏上香港飞往台湾的华航(台湾)航班,空姐就留给他的深刻印象,“服务意识很强,素质很好,毫不夸张地说,比大陆的很多服务人员高出一筹,他们的航空服务绝对是世界一流的。”傅迎春说,台湾的民航业起步早,和国际接轨也早,企业对员工的服务意识和理念的培养灌输都非常重视。这其中,还与当地的教育分不开。

　　当航班最终抵达台湾后,傅迎春的第一感觉就是空气非常新鲜。

　　而台湾的公路旁边,旅游风景区的道路上都分别设置了导游牌和指路牌,能让游客很清楚地找到目的地。而当地导游很会揣摩游客的心理,且对台湾各方面掌故很深给他的感触颇多。

　　台湾高雄餐旅学院给他留下了深刻的印象:

　　很有名,在教育方面有一套非常完整的体系。很多专业大都是面向市场的,根据其所服务的对象和领域来设置的。其设置的航空服务专业,很重视对空姐和相关的服务人员的培训。这使得台湾的服务业从业人员素质很高,让人有一种宾至如归的感觉。

　　在他所接触到的台湾官员,都显得很友好,并且在办事方面也非常认真,很注重细节和办事效率。在台湾期间,台湾人的热情和爽朗,给傅迎春留下了“很好交流,很好打交道”的印象。

　　而此间,对于傅迎春而言,有一个人是不得不提的。那就是台湾《中国时报》社现任社长林圣芬。

　　与林圣芬的认识,始于去年6月份,贵州省旅游局牵头举办的“两岸四地摄影家合拍贵州”活动。

　　在这次由贵州、香港、台湾等地的摄影家参加的活动中,这位50多岁的老社长携夫人亲自带着10位著名的摄影家从台湾飞赴贵阳。

　　令林圣芬一行始料未及的是,贵州的自然景观和人文景观是如此的丰富。特别是贵州的屯堡文化,更是深深地吸引了他们。

　　期间,一直热衷慈善事业的林夫人还在黔东南的雷山县做了捐资助学。活动结束后,回到台湾的林圣芬仍然和傅迎春保持联系。

　　时隔4个月后,当傅迎春一行前往台湾时,林圣芬又亲自陪同他们到各地考察,并与当地一家温泉协会交流,并达成合作意向。

　　在和台湾人交往期间,傅迎春对台湾人的印象是“感觉就像一家人一样。”

　　傅迎春说,目前,对于贵州的旅游业而言,台湾还只是一个买方市场。由于尚未实施“三通”,目前还没有和大陆形成对等的贸易关系,今后肯定会成为对等的,双向交流、互动的贸易关系。

　　作者：杨雄来源：金黔在线—贵州都市报