新买沙发床散发异味

　　晚报讯 欢欢喜喜装修新房，添置新家具却引来烦恼。新买的沙发床散发异味，新人只得摇头苦叹。昨天，厂家给出专业解释，并表示为顾客办理退货手续。

　　5月初，翁先生和未婚妻准备新房时，花4000多元在某大卖场订购了一套沙发床。7月底，所有配件全都送货上门后，翁先生把沙发床放在书房里。不料，后来几次去新房，在卧室、书房、客厅、卫生间里，他闻到一阵阵发霉味，

　　“起初，我们以为新房子都会有味道，就买了许多活性炭来吸异味。一周后，果然有效果，卫生间、主卧、客厅的异味都没有了，可惟独书房里的霉味依旧刺鼻。经仔细查找，我们确定异味味源来自书房里的沙发床。”翁先生告诉记者。

　　翁先生向厂家反映此事。“展厅营业员答复，这属于棉花味道，是正常的。”翁先生回忆说，“我们要求退货，在商场协调下，厂家答应派售后服务人员上门查看，再决定是否退货。”

　　厂家派人如约到新家。察看沙发床后，工作人员称这是棉花味道，但不肯写下具体察看结果和处理意见，答应电话联系。两天后，翁先生致电该工作人员，对方答复说，退货可以，但须支付10%违约金。

　　对此，翁先生非常气愤：“这种异味究竟是什么味道？从何而来？是否会影响身体健康？我认为，异味属于产品瑕疵，退货不存在违约金问题。”

　　对于翁先生购买沙发床散发异味一事，厂家负责人解释说，异味并非产品本身的味道，公司产品从床垫到外套均为原棉制品，全棉产品比较容易吸收味道，而翁先生家为新装修好的房子，新装修的房子总归有味道，翁先生所说的味道就是沙发吸收了装修遗留的味道造成的，再加上新房无人居住，导致味道在短时间内没有散发干净所至，并非产品本身有异味。

　　此外，翁先生购买的是公司打折样品，按公司规定，退货是要收违约金的，但考虑到消费者的感受，公司同意退货。