本报热线110消息（实习记者 丁秀玲）短短一个半月的时间，因相同的故障，接连调换了两部手机，而调换后的手机如今又再次出现了相同的故障。10月21日，市民徐女士向本报新闻热线反映了自己的遭遇。
徐女士告诉记者，9月6日，她在市区昆明路一手机经营店购买了一款国内品牌手机。使用仅3天，在给手机充电的过程中，徐女士发现手机的外屏幕上出现了一个红圆圈及一条
横杠，打开手机，屏幕上显示了“警告！充电器接触不良！”的字样。徐女士切断电源后重新充电，却发现手机已无法继续充电了。
经与手机经营店负责人协商，徐女士调换了一部同型号的手机。让她感到意外的是，使用了不到半个月，手机在出现相同故障的同时，摄像头还出现了无法拍摄的故障。10月2日，徐女士再次跟手机经销商联系，在无法退货的情况下，再次调换了一部同型号的手机。令徐女士大跌眼镜的是，新调换的手机再次出现了电池无法充足的情况，气愤之下，徐女士找到经销商要求退货，但遭到了拒绝。
当日上午，该手机营销店负责人向记者解释说，按照国家有关规定，手机产品在发生故障时，消费者享有7天保退、15天保换、一年内保修的服务。像徐女士这种情况，由于已经过了15天的保换期，因此无法退货，按规定只能维修。但考虑到徐女士已经多次调换且坚决不同意维修的情况，他们同意徐女士再次在他们店中调换一部其他品牌的手机。
责任编辑：邱雁
