“只有一人也飞”与“不足六人不放”

　　□朱慧松本报昨天报道，17日中午，陈女士和丈夫拿着预售票到宝山影剧院准备观看中午1点半的一场电影，却被售票人员拒绝。理由是，这个场次除了他们两个观众外就没有其他人了。22日中午，陈女士再次来到该影剧院打算看1点钟电影，当天除陈女士外，还有两名观众也打算看该场电影，但售票员依旧以“观众不满六人”为由拒绝售票。

　　这不禁让笔者想起一条“旧闻”，7月4日凌晨，可容纳148名乘客的南航CZ6468班机

　　尽管影剧院和航空公司的情况有所不同，但“只有一人也飞”与“不足六人不放”无疑就形成了鲜明的对比。

　　事后曾有人为航空公司的此趟班机算了一笔账，估计其“损失”达数十万之巨。试想一下，倘若航空公司单纯从经济利益考虑，对该乘客的要求置之不理，或敷衍搪塞，或私下里与其协商，给予一定的补偿等等，都能省下一大笔钱，但公司没有这样做。既然还有一位乘客要求乘坐，而且对方的要求也是合理合法的，那就必须给予满足，哪怕是要亏上血本，耗费大量的人力物力。

　　这是一种职业道德的坚守，所谓的诚而有信、一诺千金就体现在这里。航空公司看似亏了，实则是大大的赚了。一来在乘客中获得了良好的口碑，将赢得大量的回头客。同时也得到了社会的广泛好评，媒体纷纷给予报道，其效果恐怕比任何广告都要好。

　　再看看此影剧院的行为，既然竖着广告牌，标明有放映场次，且还发行了预售票，那么有人光顾，要看电影，无论观众多少，都应不折不扣地进行放映，这才是一种诚信的态度。而定下了“观众不满6人不播映电影”，实际上是一种单方面的霸王条款，观众多，我有得赚，那就放映；反之观众少，可能要亏本，那就关门谢客。你是“旱涝保收”了，可观众的利益谁来维护？莫非来看电影时，还得约好几个人，凑足六个再来看，这岂不荒唐？或许影院振振有辞，为几个人放场电影，实在亏不起呀！企业考虑到自身的经济利益无可厚非，可前提是必须建立在诚信经营的基础上。倘若亏不起，你可以不开这样的放映场次，免得观众白跑腿。影院只顾眼前的蝇头小利，在观众心目中失去了形象，得不偿失。

　　“只有一人也飞”与“不足六人不放”是不同企业面对相同情况所采取的两种截然不同的态度，前者看似亏了，实则赢得了人心，树立了良好的形象；后者看似省了，可失去了信誉，也会相应失去大量的观众。