海滨北路居民张先生反映，他家是市供热公司的供热用户，去年冬天刚供暖时，家里的暖气特别热，可到后来，暖气就不知为何“变凉”了，平均室温只有十三四摄氏度。近日，记者从有关部门了解到，今冬供热期开始，市供热公司原来的供热用户将由市热电厂统一管理，热电厂将会在规范服务、调节供热时间和温度方面做出努力，像张先生家这种暖气不热的状况今年将会得到改善。
据了解，为节约能源，提高市区的供热质量，加快市区集中供热的发展进程，针对市区一些供热用户反映的供热温度低、供热时间不足等方面的问题，市政府决定将市供热公司与市热电厂进行合并，将市供热公司的供热微机自动化控制新技术、先进的管理、服务理念与市热电厂强大的能源优势相结合，进一步改善我市供热用户的用热条件。
市热电厂一位姓李的负责人介绍，原市供热公司的供热用户并入到市热电厂后，市热电厂的工作压力将进一步增大。为确保今冬顺利供暖、优质供暖，在整合热资源、热力资源的基础上，市热电厂将实行“首接责任制”，即第一个接到接到供热用户投诉的员工，要对供热用户反映的问题跟踪落实到底，争取给用户满意的答复；同时，针对去年供热用户反映比较多的供热温度偏低的问题，今年确保供热用户的供热温度达到18度以上，对于个别处于供热管网末端的用户、顶楼和一些保温设施不太好的用户，如果达不到18度，市热电厂将安排工作人员及时进家入户查找原因，能整修的立即进行整修，对一些实在达不到供热温度标准的用户，他们将按照退费标准退还用户一定数量的供热费用。
另据了解，今年在价格不变的情况下，市热电厂将根据我市的天气变化情况，将供暖期适当提前和延后，延长供热用户的取暖时间。
责任编辑：邱雁
