□何向东
10月24日上午，北京342路公交售票员王育红在公交车上被两名乘客连扇三记耳光，仅仅因为她发现这两名乘客用的是过期月票，要求他们补票。随后，打人者被警方带走进行教育。342路车队将向公司申请为售票员颁发“委屈奖”。据说，车队之所以要为售票员申请“委屈奖”，是因为王育红“在受到伤害时，没有忘记车队的形象，做到打不还手，骂不
还口”。（《京华时报》10月25日）好一个“委屈奖”！如果说王育红仅是挨了骂，受了屈辱的话，忍一忍，也可以理解。可是，那两名乘客竟是动了手，这种情况下，公交公司要求员工的“形象”竟是“打不还手，骂不还口”，那公交员工不就成了“人体沙包”了吗？
公交公司设立这样的“委屈奖”，初衷或是为了让员工充分“尊重乘客”，同时也想以此体现出北京公交员工的素质。但是，消息中所说的那两名乘客的行为如此“恶劣”，有哪一点值得公交员工该忍受屈辱？让公交员工向邪恶低头，向邪恶赔笑，真不知能体现出公交员工什么样的素质？
从法律的层面上来说，公交公司的这种“打不还手，骂不还口”的规定，虽然是取悦了乘客，但是，有可能损害员工的权益，这样的规定违反了我国法律的规定。如此“委屈奖”，无疑漠视了员工作为公民的名誉权、生命健康权、身体权等基本权利。而且，根据法律规定，公民在遇到不法侵害时，法律鼓励公民对正在进行的不法侵害实施正当防卫。而“委屈奖”鼓励员工忍受来自乘客的不法侵害，显然与法律倡导的精神背离。
面对乘客的不文明甚至是违法行为，每个公民都应当进行制止，或者进行防卫，或打110报警，让警方来处置这样的事情。因为，公然的辱骂和打人行为，至少是一种侮辱行为，情节严重者还可能构成犯罪。而对公交公司来说，树文明行风无疑是必要的———但为了达到公司的某些目的，不惜牺牲员工利益的做法，是不足取的。
