汽车售后服务的真功夫：品牌和细致

　　大多数汽车拥有者对售后服务关注程度如何？对售后服务关注什么？这是许多消费者和汽车售后服务企业都非常关心的问题。根据中国质量协会、全国用户委员会的一项调查显示，在所有关注因素中，汽车售后服务受关注程度高达9.55（最高值为10），另据调查显示，售后服务的品牌以及品牌服务的细致是大多数消费者较关注的两个方面。

　　目前，国内的汽车企业在售后服务上都高度重视，纷纷完善自己的售后服务体系，

　　品牌化服务之路并不是有了先进的理念就会自然开拓。随着市场的发展，消费者的需求越来越细致，也越来越高，品牌服务的内涵必须不断地丰富才能使之更有生命力，才更能表现品牌服务的细致。许多国内汽车服务企业充分认识到了这一点。

　　（连忱蔚）