别对群众总说“等”

　　韩玉玲

　　“你的情况我知道，回去等着吧。”每当群众向干部反映情况或要求解决难题，常得到这样的回答。“等”似乎成了干部口头禅和习惯语。客观地说，办任何事都得有一定的过程，需要一定的时间，尤其是比较棘手的难题，不可能立马就能办到、办好。要求干部立即答复，立马解决，显然不现实。不过，干部也不该总是用“等”来答复群众。

　　“等”毕竟没有时间概念，一天两天是等，三年五载也是等，甚至是遥遥无期。群众反映的问题，大多是急盼解决的难题。没有一个时间限定，群众心里就不踏实，谁知道你是给办不给办，又有谁知道你是在办不在办。这种模糊的回答，往往会使群众失去耐心，失去对干部的信任。甚至对正在办事的干部产生怀疑，影响干群感情。

　　我们常说，群众利益无小事。群众反映的问题，都关乎群众的利益，一个“等”字说得轻松，群众心里却很沉重，等来等去，小事真的会等成大事。所以改改总对群众说“等”的习惯，能办到的事，尽快去办，一时难办成的事，给个准确的时间，别让“等”成为没有终点的省略号。