倾听群众呼声是政府职责所在

　　本报讯本报10月24日发表《群众投诉岂可充耳不闻》，报道了合肥市民反映天然气建设安装费用收取标准超出国家定价，当地物价部门工作人员作了登记后就没了下文，随后的记者调查采访也不断受阻。

　　文章发表后，得到相关部门的积极对待和妥善处理。安徽省领导对此文高度重视。安徽省委书记郭金龙看到报道后，立即给合肥市委书记孙金龙打电话了解情况，过问此事。

　　安徽省人大常委会办公厅信访处处长都基江认为，目前，合肥市正在加快城市化建设，天然气等公用基础设施跟老百姓生活息息相关。对群众投诉，有关部门应高度重视并迅速解决，这也是提高政府效率、执政为民的具体表现。

　　合肥市委副秘书长曹寿林认为，政府机关部门应该正确对待媒体的舆论监督，有关部门要认真反思，提高机关效能，不要把小事拖大，应该充分发挥为政府分忧，为百姓谋利的职能。

　　合肥市卫生局办公室主任汪胜说，政府行政部门的责任心是关键，应该担起自身职责，对人民负责。涉及公众利益的价格问题，可以举行听证，采取更公正的方式处理。

　　当天下午，合肥市物价局局长叶和章召开专题会议，在会上对本部门相关工作作了深刻反思和自我批评。对燃气建安费超标收费问题，物价局作出明确表示，第一，查明两位投诉人的情况，核实后该处理就处理，该退还的钱也要退；第二，燃气公司超标收费的情况如果属实，一定严肃处理，维护群众利益；第三，省市联合调查的结果出来后，物价部门将及时向媒体通报。

　　叶和章还表示，今后，物价部门要认真受理群众举报，及时疏导价格矛盾。充分发挥12358价格举报电话的功能，强化价格举报电话值班制度，建立领导接听举报制度，实施当场投诉、现场出击的价格检查制度，及时受理，及时处理，帮助群众排忧解难，消除各种价格违规行为。

　　（如江）

　　《华东新闻》(2005年10月27日第一版)