就出租车免费安装语音器一事，郑州市客运管理处副主任告诉记者——要把好事办好

　　昨天本报A03版《语音播报器让的哥生疑》的报道引起极大反响，许多出租车司机纷纷打来热线发表看法，不少市民也就此事提出了想法和建议。作为“当事人”，负责安装语音器的两家厂家的负责人也就相关问题进行了解释和说明。

　　商家产品质量可靠

　　深圳贸瑞科技公司的产品上没有任何标识，司机们怀疑它是“三无”产品。对此，该公司相关负责人宋先生表示，他们的产品大包装上厂名、厂址、合格证等标识齐全，质量绝对有保证。

　　至于司机们反映的烧计价器、语音反复提示等问题，他解释是因为郑州出租车上计价器型号太多、太复杂，有的已经长期服役，线路老化，这些情况远远超出了事前的了解，目前正在设法解决。

　　产品“赤身裸体”，司机们无从得知它的相关保修规定，这也是司机们意见最大的地方。对于这一问题，宋先生解释说，只要产品非人为损坏，就可享受免费的保修服务，期限“可能是3年”。具体的保修地点、电话等，还没有最后确定。

　　相比之下，郑州广达数码科技有限公司提供的语音器“证照齐全”。记者在中陆广场安装现场看到，每一个安装在车上的语音器上都有不干胶标识，标明了厂名、厂址、维修热线等相关内容，司机们得到的塑料包装袋里，还附有产品说明书。

　　对此司机也有疑问:保修期是多长？该公司负责人张冬勇就在安装现场，他承诺:“一年包换，终身保修，全部免费，不会让司机掏一分钱。”

　　张冬勇告诉记者，产品研发时，他们得到的信息是郑州车载计价器有十几种，他们按照这些计价器进行了产品开发和试验，但10月18日第一天安装时就发现，实际情况是计价器有十几个厂家生产的20多种，“产品和一些计价器根本无法兼容”。于是，10月19日安装工作紧急叫停，紧急改进产品后才开始继续安装。

　　客运管理处要把好事办好

　　按照客运管理处最初的安排，1万多辆车要在5天内全部完成安装工作。记者在中陆广场安装现场看到，安装人员大都累得疲惫不堪，但排队的司机们还是很有意见:“赶这么急干啥？既然办好事为啥不能办好呢？”

　　许多司机说许多问题都是安装人员在现场解释，这很难让人相信，“他们又不是政府”；通过电台问(出租车)公司，公司往往说不清。司机们认为，客运管理处应该出面解答相关事宜。

　　昨天下午，就司机、市民们提出的相关问题，郑州市客运管理处副主任李国华进行了解释。李国华说，在实际安装中出现的一些问题出乎意料。如郑州出租车计价器品种繁多，出现了语音器“不兼容”情况，第一天安装就紧急叫停了。最初限定的安装期限的确紧张，因为想赶在四城联创检查之前安装完毕，现在发现不切实际。截至昨天下午，有6000多台车安装了语音器。“我们将实事求是制定安装计划，确定最后期限，既不耽误司机正常运营，也能保证安装质量。”

　　针对深圳贸瑞公司的产品标识、售后服务问题，李国华表示将督促厂家尽快改进。客运管理处将出面向司机公布两种语音器的售后服务措施。目前，客运管理处在全市8个安装点都安排了巡查人员，负责解答司机的疑问。

　　李国华说，免费安装语音器绝不会成为客运管理处罚款的手段和依据，检查的目的是督促司机们提高服务质量。“我们将尽最大努力把好事办好！”□首席记者路红