生活日报10月26日讯(记者王丽)一灯具市场为了招揽顾客主动提出了免费安装灯具的促销口号，而消费者购物时发现，要想享受到此类免费服务还要艰难地跨过几道“坎”！
今天上午，记者根据读者提供的线索来到位于北园大街的这家灯具市场。一进门，几名促销人员就热情地介绍自己的产品，并保证说可以免费安装灯具，条件听起来很诱人，记者接着向这几名客商进行了咨询。一家客商表示，购买灯具的价格必须达到200元以上、家
庭住址必须在二环东路以内方可上门安装。“何为二环东路以内呢，燕东山庄算不算啊？”对此，该工作人员表示，该灯具市场的客商只负责卖货，上门免费安装业务主要是由市场客服部负责。记者到客户服务部一问，方才知道免费服务其中“门道”多多。
一位工作人员告诉记者，享受免费安装服务除具备上述条件外，还必须是顾客自己负责运送灯具，自备梯子，商家并不负责拆除原有灯具，顾客需要等待10天至20天左右，具体安装时间不能确定，除非顾客自己交加急费。
对此，业内专家认为商家显然在规避各种风险。例如顾客自己运送灯具，这样易碎易破的灯具万一损坏就将由顾客承担损失。让顾客自备梯子，这种专业梯子并不是所有家庭都具备的，让顾客负责专用梯子的做法也是规避风险的一种方式，如果安装时出现技术问题，很可能与并不专业的梯子“挂上钩”，产生纠纷也很难说清责任。不负责拆除原有灯具也给顾客出了一个难题，其中必然会产生额外拆除旧有灯具的费用，免费安装也就顺理成章有了收费项目。
