按照统一指挥、快速反应、联合联动、灵敏高效的要求，山东省济南市天桥区整合资源，成立了集人民调解、司法调解、行政调解于一体的矛盾纠纷调处服务中心。目前，全区有95%以上的矛盾纠纷在矛盾纠纷调处服务中心内部得到了调处化解。
这个中心由政法委牵头，区公安分局、民政局、司法局、人事局、信访局、环保局、土矿局、建管局、城管执法局等部门为成员单位。调处中心集指导、协调、督查、调处、
服务5项职能为一身，具有矛盾纠纷分流指派、调处调度、督查督办、一票否决4项职权。它与各城区办事处矛盾纠纷排查调处中心联动，构建了横向到边，纵向到底，上下贯通，左右协调，依托基层，多方参与的矛盾纠纷排查调处新平台。天桥区矛盾纠纷调处服务中心，实行分级调处制，严格按照属地管理和“谁主管谁负责”的原则，搞好归口调处，一般纠纷由办事处和居委会调处，跨区域、跨行业的疑难重大矛盾纠纷及突发性事件由区矛盾纠纷排查调处服务中心调处。涉及到部门的矛盾纠纷，由各部门限期调处。同时，实行集体会议制，对于涉及多个部门或久调未决的疑难纠纷，由区矛盾纠纷调处服务中心组织协调有关部门实行联合办公，制定调处方案，确保调处成功。
区矛盾纠纷调处服务中心成立2个月来，共妥善解决了25起来信、来访问题，防止“民转刑”案件9起，成功处置了3起群体性事件。
（责任编辑：杨凯旋）
