南京—北京　撒向人间都是爱

　　举世瞩目的十运会已经在南京顺利闭幕了。作为2008年之前国内规模最大的综合性运动会，十运会是北京奥运会的大预演。这是运动员的一次大比武，更是赛事组织、安保等多方面的综合性考验，志愿者服务方面也不例外。据了解，包括各分赛区在内，江苏全省直接为赛事服务的志愿者人数达1.5万名。这些志愿者为十运会的成功举办，做出了自己的贡献

　　热情，稍欠专业

　　十运会共招募志愿者10万人，超过了雅典奥运会6万志愿者的规模。志愿者分成赛场志愿者、特色服务志愿者和外围志愿者三部分。其中大学生志愿者占到70%以上，社区志愿者的比例比以往全运会都要高。

　　其中特色志愿者是本届全运会的一大亮点，从应急服务到自驾车服务、文明拉拉队、老南京指路等服务充满了人性化、个性化的光辉。本届全运会的志愿者年龄跨度之大，上至白发老翁，下至幼年学童，足可见南京人民对于这次全国运动会的热情之高。赛场上、新闻中心里、南京大大小小的街道上，随处可见身着火红色上衣的志愿者的身影，他们带着微笑的热情服务，使许多人都伸出了大姆指。

　　但是由于缺少相关的培训，志愿者们在平时的志愿服务中表现出对这个“特殊行业”专业知识的缺乏，于是就出现了少数“追星族”志愿者在岗位时间去找明星签名合影，这样既影响了运动员的正常比赛休息，也影响到媒体的采访；有的志愿者对自己所在的场馆结构了解得并不那么周全，不能为观众提供最全面的指引信息……

　　由此可见，我们的志愿服务目前还存在着一些问题，不能给运动员、记者和观众十全十美的服务。因此北京奥运会要想给所有参与都留下美好印象，加强对志愿者的培训应该是当务之急。

　　启示，来自雅典

　　一位中国的国际奥委会委员曾说过，雅典给他印象最深的是无处不在的志愿者，与其说是雅典政策办奥运，不如说是志愿者办奥运，有序而热情的志愿者为雅典的组织工作增色不少。无论你遇到什么样的问题和困难，几乎都可以从志愿者那里得到解决，而他们和善的态度，也让远方的客人对他们充满了好感。

　　据了解，为了奥运会，雅典奥委会一共招聘了6万多志愿者，这比悉尼奥运会几乎增加了两倍（悉尼为2.7万），其中大部分为希腊人，中国人也有40多人。雅典组委会非常看中志愿者个人的特长，特别偏重语言的特长，因此在6万多志愿者中，世界上几大语言都全部包括，而各个参赛国家的语言基本都有人会讲、会说。所有的志愿者服务经过报名、筛选，最终由组委会从几百万人中确定了6万人。在雅典奥运会开幕前，组委会将所有的志愿者全部集中到了一起，进行了12个小时的培训，根据分工的不同，培训的内容也不同，但几乎都是围绕奥运相关的专业知识。经过培训后，6万人正式“上岗”，撒向了整个雅典。

　　因此，在雅典奥运会期间，走在雅典的大街小巷，总能看到一群身穿带有2004雅典奥运标志的特殊统一的服装，背着同样的小包的志愿者，面对街头任何人的询问，总是笑脸相迎，百问不厌，让所有前来雅典参加奥运会的所有人为之倾倒。

　　准备，2008

　　奥运志愿者是北京的“名片”，而谁将有幸在这张“名片”上印上自己的名字呢?从目前来看，希望做奥运志愿者的人很多，他们对这项工作抱有极大的热情，但是这些人群来自各行各业，层次和能力也不尽相同，因此对于志愿者的挑选工作尤为重要。从近几届奥运会的举办来看，志愿者的重要性正在不断递增。志愿者不光是做好工作、完成任务就可以了，他们还具有语言沟通、文化交流的作用。作为所在国家形象的代表，毫无疑问，志愿者架起了不同文化之间沟通的桥梁。

　　《人民日报海外版》(2005年10月28日第十二版)