老人把存折密码告诉她

　　记者焦向阳　通讯员穗宣

　　干了12年居委会工作的伍清玲在建设街是一个“很有名气”的人，在许多老人心中，她甚至比儿女们更可亲、更可信任，以至于有几位老人老拉着她去银行存钱、取钱，密码也不避讳伍清玲。伍清玲说，做社工，信任和真情比什么都重要。

　　居委会直选高票胜出

　　今年5月28日是令伍清玲难以忘记的一天。当天，大马路社区居委会首次举行一户一票的居委会直接选举。辖区2674户居民共2198户参加投票，投票率高达82％，而候选人、原大马路社区居委会主任伍清玲以1963票的高票当选新一届居委会主任。

　　与此同时，大马路社区作为原东山区社区居民自治和基层管理架构工作的试点，铺开了“两委一站”（即党委和居委再加上政务工作站）的改革。怎么能让居委会摆脱过去“上面千条线，下头一根针”那种过于行政化的尴尬处境，更多、更好地为居民做好服务，成了伍清玲当时每天都在面对的问题。

　　“施政”先听居民意

　　见

　　6月15日，大马路社区举行新一届居委会的第一次论坛，居委会派发并回收了600多份《居委会征求意见表》。“您和您的家人最需要的服务是什么？”“最需要居委会解决的问题是什么”，意见表上的问题是伍清玲等人精心设计的。伍清玲说，“关于社区管理和建设问题，居民们的答案，就是我们的答案。”随后，伍清玲率领居委会其他干部号召社区党员亮出身份，并在大马路社区推行了让居民拍手叫好的“五民工程”（知民、助民、为民、安民、乐民）。

　　伍清玲解释，知民，就是社区党员要与居民相识、相知、相帮，找准为民服务的切入点；助民，就是社区党员要扶助社区有困难的群众；为民，就是切实为群众办好事、做实事；安民，就是为群众营造祥和、安全的生活环境；乐民，就是要积极开展社区文化广场活动。

　　信任是“知民”关键

　　在被问及当一个获群众认可的好居委会主任的“秘诀”时，伍清玲说，“秘诀”就是“信任”，将心比心的信任，用信任来获取信任，这也是“知民”的关键。大马路社区有位年近70岁的阿婆，在老人的眼里，阿玲是比自己的女儿还值得信任的人。老人有一张10万元左右的存折，存折的密码除了老人自己，就只有伍清玲知道，老人有时甚至直接把钱交给伍清玲去存。伍清玲说，在大马路社区，像阿婆这样瞒着儿女把存折密码告诉她的老人，就有三个。

　　考虑到老人的实际困难和需要，伍清玲没有拒绝过。她觉得一位年迈的老人还在寻找信任，是一件令人心酸的事，而受到一位年迈的老人信任，则是另外一种情分。（来源：广州日报）