下巴抬太高　受众反感事倍功半

　　记者曾卫康、焦向阳　通讯员李滨

　　昨日，2005年广州市新闻发言人培训班结业仪式在广州市委举行，广州市委常委、宣传部部长陈建华发表讲话，并为学员颁发了结业证书。广州市各相关部委办局和各区、县级市的新闻发言人、联络员共500多人次参加了培训。

　　通过新闻发言人

　　政府更自信主动

　　这次由国务院新闻办公室和广州市政府新闻办公室举办的广州市新闻发言人培训班为期5天，培训课程围绕信息传播全球化背景，就如何提高新闻发言人对外发布、应对媒体采访的能力主题，组织了政府发言人制度、了解媒体与新闻、新闻发言人的传播发布技巧、危机的媒体沟通和如何做新闻发言人等10个讲座，并邀请国务院新闻办、外交部新闻司的领导和清华大学李希光教授以及复旦大学等高校的专家学者授课。

　　陈建华说，新形势、新任务对广州市的新闻发言人提出了更高的要求。新闻发言人要提高自己的综合素质，一是具有较高的政策理论水平，对党和国家的理论和政策、对所代表的政府部门的政策和工作有深刻全面的理解和把握，不在重大政治问题上和原则问题上犯错误。二是要勤奋学习，注意积累，加大自己的知识储备，才能对媒体的采访应付自如。三是要提高新闻发布和应对媒体的能力。新闻发布、应对媒体是一门大学问，既有理论体系的支撑，需要我们学习理解把握，又有许多实用的策略和技巧，需要我们去学习实践运用。

　　据了解，本次培训班理论联系实际的课程设计，使学员每堂课都有收获。在昨日的结业仪式后，记者采访了部分学员，他们都表示获益良多。

　　广州市委统战部副部长李小勉认为，随着公共管理这种观念在中国的不断深化，加强危机公关成了政府需要掌握的、不可或缺的、非常现实的一种选择。在我国各级政府的角色都在往服务型政府转变的过程中，建立和健全新闻发言人制度显得非常必要。同时，在一个信息社会里，政府需要提高自己的沟通能力，虽然政府可以通过很多渠道把自己的信息发布出去，但通过新闻发言人发布信息，在姿态上更容易被人们接受，也更显主动和自信。

　　作为一名女性学员和广州市统战部经常性的信息通报会的组织者和发布者，李小勉说，新闻发言人首先应该先注意自身形象，比如着装必须端庄、庄重，男性应注重服装的刚性，女性应注重服装的柔性，都应该注意受众的接受程度。

　　信息公开逐步规范

　　更好维护政府形象

　　广州市越秀区委宣传部部长黄洁峰认为，一个不断发展的社会，需要一个更加公开透明的政府，而随着中国的不断发展和对外开放，我国各级政府正在变得更加开明，更加注重政府的形象维护和形象公关。新闻发言人制度是一种国际通行的新闻发布制度，通过定期、定点、定人的新闻发布方式及时向新闻媒体披露政府最新的政务信息，有针对性地解疑释惑、澄清事实，追求信息的透明性、准确性和科学性。

　　这次在全国首次举办市一级的新闻发言人培训班，说明广州市更加注重信息公开与发布工作的规范化和制度化，更加注重百姓的知情权和自己本身的亲民性。他本人对听课感触颇多，比如在新闻发言人的着装上，以往觉得只要着装整洁得体就可以了，但是听完课才知道，搭配科学的着装甚至可以达到缓解紧张状态、舒缓民众心理张力的效果。

　　还有学员指出，老师说的一些仪态细节也很有用，比如说新闻发言人发布消息时不要把下巴颏抬得太高，因为这样会拉开与媒体、与受众的距离。

　　广州市南沙区委宣传部部长钟华英的最大心得，则是新闻发言人要诚实说真话。钟华英认为，课程选题非常及时，针对性很强，对自己的实际工作很有指导作用。处理好与各种传媒的关系，将一个地方的信息传播好，有利于地方形象塑造和维护。同时，通过学习加强了工作中与传媒沟通的意识，要注意根据不同类别的媒体，有所侧重，找出共同点，完成双方的任务。几天充电下来，作为发言人的自信也提高了，相信日后工作会做得更好。

　　临场小技巧很实用

　　答问时观点要理清

　　她举例说，发言人仪态、服饰、临场小技巧等十分实用，但通过学习，作为新闻发言人，关键是要诚实，说真话，但又不是乱说，而且回答问题时要理清观点。

　　据悉，广州市从1996年开始建立新闻发言人制度，全市各部办局均建立了定期或不定期的新闻发布制度，确立了新闻发言人。（来源：广州日报）