她的法宝是刚性管理与柔性关心

　　方培莉刚刚走马上任新泉菜市场经理时，面对着100多个摊位、200多名个体经营者，以及菜市场的脏、乱、差面貌。她感觉到，要搞好菜场，就要杜绝个体经营者缺斤短两、服务态度差的劣性，就要解决脏乱差。

　　方培莉与大家讨论，订出了菜市场管理制度并和每个经营者签订了一份《经营者承诺书》，她还按标准化、规范化菜市场的要求，加强菜市场的管理，主持制订了一系列菜场

　　一天早上，顾客反映职工童某拿了大饼摊头一只大饼，却不付钱。一位顾客看不过去，说了他几句，他竟一拳打到了顾客脸上。最终事情闹到警署。为严肃场纪，方培莉再次叫童某下岗，童某心服口服。他父亲和姐姐知道后，焦急万分，找到方培莉说：无论如何给他一次改过的机会，全家人为他有这份工作而高兴，否则家庭破裂。

　　看着童某家人焦急的眼光，方培莉让童某待岗一个月，写一份检查。一个月后再次让他上岗。这件事让童某感觉到了方培莉的严与宽，收敛了自由散漫的作风，工作也出色多了，根据他的表现，班子决定让他继续当领班。

　　还有一次，三名职工中午喝酒，下午与个体肉摊经营者发生冲突打架，惊动了110。警察来后，喝醉的确职工还强词夺理，警察要带走他们，方培莉赶紧拦住说：是我们没有管理好职工，我们自己解决。

　　方培莉当时既委屈又气愤，但这些职工经济条件都很差，如果他们再次下岗，家庭又要面临困难，她把利害关系对他们三人讲清楚后，责令他们先停职检查。事后，他们主动承认了错误，交了检查，从此他们再也没有发生此类事情。

　　方培莉始终认为，具有高尚的人格品质，才能做好管理者，一个党员管理干部必须具有人格魅力。一对个体经营者夫妇回家过年，回来时带了30多斤草鸡蛋等农产品送给她，为使他们不扫兴，方培莉将农产品折价卖给职工，再买了羊毛衫、香烟等礼品回赠他们。

　　几年来，她没有接受过个体经营者吃、请，从不在新泉菜市场里买菜。而职工利益却一直放在她心上。

　　职工刘龙明妻子离他出走，他带着女儿度日艰难，偏偏又得了肝炎住院，方培莉组织全体职工募集了1800元，带着水果送到医院病房里。此后刘龙明成了方培莉和班子成员的帮困对象，在他们的帮助下，他的女儿顺利地完成学业，找到了工作，家庭生活有了明显的改善。

　　刚性管理与柔性关心相结合，这就是方培莉的管理之道。

　　□记者宋长星