造成客户损失银行要赔

　　网上购物单笔不得超千元，央行昨天公布的《电子支付指引（第一号）》开始实施

　　本报综合消息 银行由于自身差错给客户造成的损失，银行将赔偿；因客户原因造成电子支付差错，银行也应主动通知客户改正或配合客户采取补救措施。

　　央行昨天公布的《电子支付指引（第一号）》，通过保证设置上限等方式，确保电

　　《指引》自发布之日起开始实施。

　　电子支付数据银行保存五年

　　央行规定中为三种情况的电子支付设定上限，这显然是通过减少交易金额的方式，把可能的损失减少到最小。

　　规定指出，“个人客户在进行网上银行交易时，除采用数字证书、电子签名等安全认证方式外，单笔金额不应超过1000元人民币，每日累计金额不应超过5000元人民币”。央行有关人士解释说，这主要针对“大众版”网上银行的交易。如果“专业版”网上银行客户已经采用了数字证书、电子签名等安全措施，交易的最高金额将由银行和客户自行约定。央行此举实际上是为各银行设定了统一门槛。

　　银行为客户办理电子支付业务，单位客户从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，其单笔金额不得超过5万元人民币，但银行与客户通过协议约定，能够事先提供有效付款依据的除外。

　　“银行应在客户的信用卡授信额度内，设定用于网上支付交易的额度供客户选择，但该额度不得超过信用卡的预借现金额度”。

　　银行对电子支付交易数据，以纸介质或磁性介质的方式进行妥善保存，保存期限为5年，并方便调阅。

　　客户出差错银行要补救

　　面对日前曾出现的多起网上银行诈骗事件、银行卡短信诈骗事件。央行此次除了提醒客户以外，在责权方面也进行了明确规定。

　　银行发现因客户原因造成电子支付指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应主动通知客户改正或配合客户采取补救措施。一家银行的人士解释说，“这意味着此前发生的银行卡短信诈骗事件，如因为客户自身透露了关键信息而被犯罪分子取走巨款，在客户告知银行的前提下，银行有及时提醒客户，协助警方调查，并尽量为客户采取补救措施的责任。”

　　同时，银行应尽的职责有：由于银行保管、使用不当，导致客户资料信息被泄露或篡改的，银行应采取有效措施防止造成客户损失，并及时通知和协助客户补救；因银行自身系统、内控制度或为其提供服务的第三方服务机构的原因，造成电子支付指令无法按约定时间传递、传递不完整或被篡改，并造成客户损失的，银行应按约定予以赔偿。

　　(来源：厦门晚报)