北京开通办理出入境手续统一咨询电话84020101

　　新华网北京10月31日电（吴浩、李煦）北京市公安局出入境管理处31日宣布，该处将于31日完成出入境电话咨询计算机系统的升级改造，并正式对外公布统一的办理手续咨询电话号码84020101。

　　据了解，随着北京市公民出境人数和来京境外人员的不断增多，向出入境管理处咨询关于办理出入境手续的电话不断增多，最高日话务量约2300个左右，原有计算机系统软硬件

　　升级改造后的北京市公安局出入境管理处的出入境电话咨询系统统一使用咨询电话号码84020101。该号码拥有14条有来电显示功能的专用电话中继线。咨询室共设9个工作台，其中8个为咨询台，负责人工接听解答群众问题，1个班长值班台负责业务工作调度、统计、监督、考核咨询员的工作质量，解决业务咨询中的难点、疑点问题。

　　电话咨询系统将分人工和自动语音两种方式。人工咨询时间为每个工作日8时30分至12时；13时至16时30分；自动语音咨询为24小时提供服务。同时，咨询者还可以通过北京市政府官方网站“首都之窗”网站查询有关出入境管理方面的“须知”。