生病住院的人不但身体欠安，精神状态也往往处于低谷。但现在很多到武侯区人民医院看病的市民发现，一走进医院大门，他们低落的情绪就能立刻被医护人员阳光般的微笑所融化。记者昨日获悉，在开展先进性教育活动中，武侯区人民医院结合着力解决群众“看病贵、看病难”问题，推出了包括“温馨服务”、“建立《病员医后跟踪服务卡》”、“开展满意度测评”在内的十大举措，让利于民、服务于民，保证了群众看病不“遭宰”、不“受刁难”。
据介绍，为了保证群众在该医院看病不遭受冷遇，武侯区人民医院推出了星级礼仪服务。医院专门请来礼仪职业学校的教师给全院医护人员培训礼仪服务知识，并要求医护人员在工作时要端正仪容仪表，开展温馨服务，让前来看病的市民从踏进医院的第一步起就能感到春风沐浴。
药品价格高，检查费用昂贵是造成群众“看病贵”的主要原因。为了有效解决这个问题，该医院严把药品、器械、耗材等采购关，无论什么药品、器械、耗材进院，必须经药事委员集体讨论，公开招标，剔除中间费用，把药品价格降到最低。
医院服务咋样，医德医风优劣，群众最有发言权。为了全力打造群众“满意医院”，结合先进性教育活动，武侯区人民医院开展了“群众满意度测评”，针对不同科室和人员设置了不同的《调查问卷》，随机在就医群众中开展调查，并对问卷结果进行定期公布，真正做到了“服务满不满意，群众说了算”。本报记者李影
