用电出故障 “四招”可维权

　　晨报讯（记者张毅）11月1日，沈城正式进入供暖期，同时也迎来了全年的供电高峰期。面对家中出现的供电故障，市民到底该咋办，昨日，沈阳供电公司相关负责人对此进行了全面解答。

　　问：电力运行事故造成的家用电器事故，该咋办？

　　答：应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。供电企业在接到居民用户电器损坏投诉后，应在24小时内派人赴现场调查、核实。

　　问：计费电表装设后，发生丢失损坏如何处理？

　　答：按照《电力供应与使用条例》，安装在用户处的用电计量装置，由用户负责保护。如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用。

　　问：突然停电怎样安全处理？

　　答：如果是面积较大的电力系统停电，应向95598举报。如果是内部故障小面积停电，查看家用漏电保护器是否跳闸。

　　问：居民怀疑计量装置计量不准时如何处理？

　　答：应向供电部门提出校验申请，交付验表费后，供电部门应在7天内检验，并将检验结果通知居民。如计费电能表的误差超出允许范围，除退还表费外，还应根据检验结果按规定退补电费。居民对检验结果有异议时，可向供电部门上级计量检定机构申请检定。

　　沈阳市供电公司提醒，居民在用电时不要私改线路，一旦遇到电路问题时拨打95598咨询。