本报讯目前，上海市总工会和市出租车行业等组织的“提升行业形象、演绎城市精神、做可爱的上海人立功竞赛”和“出租车容貌保洁管理竞赛”两大竞赛活动正在深入开展。这两项竞赛活动涉及安全行车、优质服务和塑造城市形象等方面。舒乐巴士公司通过制定奖励措施等办法，充分发挥了竞赛推动安全服务管理的作用。
为了鼓励驾驶员安全行车并提供优质服务，公司制定的竞赛奖励措施规定：凡在乘
客满意度指数测评、行业竞赛专项检查和车容车貌突击检查中，获得优良成绩的驾驶员、营运部以及有关服务人员，将获得奖金和安全服务优胜积分，并作为年终评比各类先进的主要依据。这些奖励措施激发了驾驶员参赛的积极性。6位新驾驶员主动拜师学艺，与五星级驾驶员陈翠萍以及吴钦、李国兴等服务明星结成师徒对子。竞赛成了驾驶员安全行车、提供优质服务的一大动力。
公司还把建立安全服务长效管理机制、抓好车辆普查和实施专项整改等内容作为工作重点。日前，还投入资金30多万元，对存在色差的营运车辆进行整车罩漆。在座套管理上推出3条措施：一是进一步强化保洁工的责任，确保调换后的座套整洁平挺；二是落实专人对座套进行严格检验，不让破损的座套出场；三是有补丁的座套一律不准在营运车上使用。这些管理措施，改善了公司的车况车貌。日前，在上级单位组织的车容车貌内部抽查中，公司获得优异成绩。
□郑经东
