您的暖气热不热

　　一住户窃取供暖水殃及整单元难取暖

　　本报讯（记者 方海鹰）昨天上午，银川市物业办来了一位投诉停暖的市民。经调查得知，其所住单元楼内一住户长期窃用供暖系统循环水，导致整个单元供暖效果差、缴费率低。供暖企业在几次交涉没有结果的情况下，不得不关闭该单元供热阀。

　　据负责游乐园小区供热企业的临安供热公司宋经理介绍，在过去几年中，尤其是去年以来，游乐园小区2号楼一单元居民的暖气费收缴率特别低，主要原因是住户反映供暖期内，供暖效果不好。为此，今年供暖前供热企业对存在的故障从源头一一排查，最终确定主管网都正常完好。但自从10月25日试暖开始，就发现补水空缺不合常规，与此同时，供热企业接到部分住户反映供暖效果仍然不好，尤其是游乐园小区2号楼一单元三楼以上住户反映暖气效果极差。经过仔细排查后，发现该单元一二楼两住户同属一家人，该户将屋内循环系统改装后，将循环回水支入卫生间用来冲厕所。查明情况后，临安供热公司与该住户进行交涉，要求其将系统改回，遭到拒绝后，企业将情况以通知形式告知该单元住户同时将通往该单元的供暖阀关闭。截至记者发稿时，供热企业仍然在设法修复该单元供暖系统。

　　康居小区停暖双方各有苦衷

　　市政府协调边供暖边催费

　　本报讯（记者 方海鹰）供暖第一天，供暖投诉热线接到最多的是康居小区由于欠缴暖气费被停暖的问题。而在银川市政府的协调下，该小区居民于当晚通了暖，暖气费也在一边供暖一边加大力度征缴。

　　据昨日的调查数据显示，康居小区暖气费欠缴率高达98%%。今年3月，宁夏哈纳斯天然气公司专门组织进行征缴，而收缴率不足10%%。供暖前夕，哈纳斯就该小区欠缴暖气费的问题和金凤区政府及康居办协商，并由金凤区政府和康居办配合收缴，依然效果不佳。面对征缴的微不足道的采暖费和高成本的天然气投入，哈纳斯停暖也是迫不得已。而居民也是一堆理由，室温不到，舒适度差等都是拒缴暖气费的理由。天气越来越冷，又到了供暖的日子，居民要供暖，企业要核算，究竟如何协调难坏了银川市供热办。《银川市供热条例》已经明确热是商品，通暖付费理所应当，而对拒交采暖费的问题，供热办只能无奈地说要依法用热，依法供热。而面对大量的康居停暖投诉，银川市政府于当日下午召开现场协调会，表示不能因为暖气费的征缴问题停止供暖，决定哈纳斯天然气公司于当晚开始供暖。暖气费的征缴在通暖后加大力度，由金凤区政府和康居办组织基层干部全面进行征缴。

　　三林巷78号楼40多户居民为供暖发愁

　　本报讯11月1日，随着供暖全面展开，居住在银川市三林巷78号楼的40多住户开始为今年供暖发愁。原因是供暖管道老化腐朽，至今无人维修，住户先后多次找有关部门协商一直没有达成协议。

　　当天，记者接到居民的反映后，来到该楼采访调查。在住户梁先生的带领下，记者穿过3单元101室来到后院，见接入该栋楼的入户供暖沟已经被翻开，供暖管道已经被拆除，水不断从接口处流出，进入地沟内。据居民梁先生介绍，去年供暖期结束后，供暖公司发现入户管道腐朽漏水，由于天冷无法维修，便与住户协商等到今年夏天维修，但一直没有维修。今年开始供暖后，供热公司将腐朽的管道拆除，要求居民掏钱维修。对此居民认为,供暖管道在室外部分，应该由供热方负责维修，而室内部分居民自己负责维修。

　　据了解，三林巷78号楼是原宁夏农机研究所和宁夏储运公司共同建造于1986年的，至今19年了，住户大多是两家单位的职工，现在多数已经退休。居民楼初建成时，使用的是土暖，第二年改造为集中供暖，并由一家公司负责供热。据供热方介绍，他们公司并不是78号楼的专职供热公司，只负责代供暖，加上暖气管道产权不属于供热公司，他们对室外部分暖气管不负责维修。为此，维修管道的问题仍然在协商中，住户希望有关部门能出面协调解决。（剡文鑫）

　　物业管理办百余热线聚焦欠费

　　本报讯（记者方海鹰）截至昨天下午4时50分，银川市物业管理办接到热线100余个，主要问题集中在欠费停暖上，另外还有在热源建设、管道辐射等工程未完工造成的室内温度不达标等。

　　昨天热线投诉较多的两家供暖企业是哈纳斯和银川热电厂，焦点同样是因欠费导致停暖。银川市物业管理办公室工作人员介绍，虽然物业办没有批准任何一家企业可以停暖，但供暖企业大多是由于欠费率高无法经营迫不得已采取停暖措施。

　　据了解，今年供暖第一天的投诉量较去年同期相比，呈明显上升趋势。据银川市物业管理办公室工作人员介绍，今年供热焦点主要集中在采暖费欠缴导致的停暖上，而这一个现象又有两种，一种是一些市民恶意拖欠采暖费，另外一种则是此前采暖期暖气效果不好，使得部分住户采暖费交纳率不高。

　　临湖二村副一号楼供暖“肠梗阻”

　　是“年迈”管道作祟

　　本报讯（记者 王迎霞）因管道老化、漏水，烧锅炉时需24小时补水，供热成本由此增加，而管道维修费没有着落。虽然银川市昨天已开始供暖，但兴庆区临湖二村副1号楼的38户居民仍将在寒冷中度日。

　　据去年才接手该小区供暖的建发物业热力公司人行服务站蔡站长说，副1号楼建于上世纪90年代初，暖气管道已经老化，去年他们接手供暖进行管道检查时，发现大部门管道都需维修。为了保证供暖，他们只能再加入冷水重新烧热，这无疑增加了成本。鉴于这些原因，如果进行供热造成暖气漏水，势必会给住户家造成损失，谁来承担责任又是新问题。另一位供热方负责人解释道，由于这些老化的管道漏水，烧锅炉时需24小时补水，在增加供热成本的同时，也造成大量能源流失。维修管道需要一大笔资金，但这笔资金至今没有着落，如果暖气管道维修好的话，他们会立即送暖。

　　银佐家园一住户暖气管破裂室内被淹

　　本报讯11月1日是银川市供暖第一天，就在市民们高兴地享受着暖意时，家住银佐家园的肖先生，却因暖气管破裂遭遇水灾，室内家具被浸泡。随后，肖先生多次向物业和供热公司反映，一直到下午才解决。

　　当天，记者赶到肖先生家，只见地面全是水，电视柜、沙发全部浸泡在水中，肖先生挽起裤管正用拖把、水桶清理淤水。而靠近阳台的供暖管，水不断从裂口处射出。据肖先生说，他已经将暖气管分阀门关闭，但仍然有水不断喷出。

　　据肖先生讲，当天早晨他准备上班时发现暖气管道漏水，随即向供热公司反映，供热公司要肖先生向物业公司反映。肖先生向物业公司反映后，物业说肖先生的暖气已经过了两年的保修期，维修费用要肖先生负责。肖先生认为质量问题应由物业公司负责。肖先生在打了四五次电话后，物业公司才派工作人员前来将暖气管关闭，并将断裂的管道拆卸，答应予以修理。（剡文鑫）

　　50居民来电盼早通暖

　　本报讯（记者陈永峰）昨天是供暖第一天，本报热线电话不断，截至下午6点本报共接到了近50个投诉电话，皆反映小区没有供暖。

　　本报接到的没有通暖的小区有：德胜四村、在水一方、惠园小区、光华家园、临湖二村、富康小区、同乐园小区、玉皇阁南街13和17号楼、湖滨街丰收巷6号楼、中山北街西部汽车城等。

　　一位大婶对记者讲，小区的老人和孩子都不敢在冷冰冰的屋子里呆，全都跑出来晒太阳，一到晚上，电褥子、电炉子、热水袋纷纷上阵，孩子们都蜷缩在大人怀里睡觉，真希望早日通暖。记者采访得知，没有供暖的主要原因之一是少部分住户没有交清去年采暖期的采暖费，供热方因此而停了所有住户家的暖气。不过，也因此而出现了欠费户纷纷主动来缴纳采暖费的现象。但欠费的原因并非都属于恶意欠费，也有许多是供热方供暖温度达不到标准。德胜四村的一住户告诉记者，去年室内仅暖和了十来天，平时烧烧停停，根本热不起来，所以住户都不愿意交费。除此之外，管道正在维修中也是没有供暖的主要原因之一，如在水一方小区和惠园小区，昨日还在修管道，住户不明白，为什么这些前期工作不早点做呢？

　　责任编辑 田丽