喊顾客“爸妈”就是真情服务？

　　今日焦点：在汕头市区一家医疗器械公司，工作人员一见到顾客就九十度鞠躬，还笑容可掬地称呼顾客为“爸爸”和“妈妈”。 该公司负责人唐女士告诉记者，让工作人员称呼顾客为“爸爸”和“妈妈”是公司的规定，是学习韩国人对长辈的一种尊称，意为工作人员像对待自己的父母那样为顾客提供贴心、真情的服务。对此，世人议论纷纷。

　　提高服务质量

　　董彦：如今服务业强调亲情化和人本化，喊顾客“爸爸”、“妈妈”，不但能让顾客感到温情，也会让工作人员对顾客产生发自内心的尊敬和热情，有利于提高服务质量。

　　亵渎纯洁亲情

　　许朝军：众所周知，爸爸、妈妈是世界上最纯洁的亲情关系的称呼，是没有任何杂念亵渎的称呼。但这样人为地将爸爸妈妈的称呼外延进行扩大，将称呼的对象进行泛化，不仅是对爸爸妈妈词语本身的亵渎，而且也是对员工人格和心理的一种扭曲。