市质监规范化服务取得明显成效

　　上月中旬，由市人大常委会副主任张成明率领视察组到市质监局视察了该局规范化服务型政府建设情况。视察组认为：市质监局认真按照市委、市政府关于规范化服务型政府建设的各项要求，切实加强组织领导，结合实际，制定方案、落实措施、努力转变政府职能，严格规范行政行为，不断优化政务环境，全面推进该项工作的开展，服务经济社会的快速发展。一年多来，工作取得了比较明显的成效。

　　规范服务从“四大转变”着手

　　该局按照市委、市政府在全市全面推进规范化服务型政府建设工作的总体要求，坚持把“规服工作”作为全市质监系统的一项重要工程来抓，结合质监实际，提出了“以人为本、以客为尊、以制建局”的建局理念和“行为规范，运转协调，公正透明，廉洁高效”的思路，并扎扎实实开展了规范化服务型政府建设各项工作。今年，又按照ＩＳＯ９０００质量管理理念，进一步深化该项工作。

　　在规范化服务型政府建设具体工作中，该局着重从“四大转变”上下功夫：转变思想观念，坚持把建设纳入局党组重要议事日程；转变服务理念，坚持把建设纳入质量技术监督各项业务工作的全过程；转变执法重点，坚持把建设纳入全面贯彻《行政许可法》之中；转变工作作风，坚持把建设纳入党风廉政建设的重要内容。

　　规范服务取得“五大成效”

　　该局的规范化服务型政府建设取得了以下五大主要成效：

　　行政效率提高——通过对行政审批事项的多次清理和简化流程改善服务方式，该局行政审批事项减少到１４项，由审批改为备案和办事的事项有１０项，同时各项行政审批事项的审批时限和办事事项的办理时限大大缩短，行政效率明显提高。

　　投资环境改善——政府服务的改进，带来了投资环境的优化。积极承建国家低压配套产品检验中心，为减轻我市企业负担作出积极努力。仅此项目就为我市低压电器成套装置生产企业每一型号产品节约送检费用（包装、运输、差旅费）数万元。

　　质监形象提升——在规范化服务型政府建设过程中，该局采取和改进了许多便民、利民的具体服务措施，如：提供“一站式”、“一口清”等服务，到企业现场办公，设立局长电子信箱和公开电话，建立投诉举报办理制度，畅通了与企业和社会各方面联系渠道等。

　　质监工作上台阶——经过规范化服务型政府建设，质监各项工作得到进一步加强：提高了“成都造”产品市场竞争力；帮助龙泉驿水蜜桃、彭州大蒜、金堂脐橙通过国家级农业标准化示范区验收；大力开展“质量兴县”，支持发展县域经济。

　　在探索中形成了具有特色的“质监模式”——质监部门的规范化服务建设，最突出的特点是把服务型政府与法治型政府有机结合在一起，把规范性要求与服务性目的有机结合在一起，既突出了政府的本质是服务，又解决了服务的具体方式方法问题，并在短时间内取得了一定成效，形成了具有质监特色的“质监模式”。本报记者刘浏