开出租 普通话要说伸抖

　　（记者宋元东李豫龙）的哥的姐普通话水平必须达到三级甲等标准，并要持证上岗。记者昨日获悉，为提高行业服务标准，我市对的哥的姐说普通话将作硬性要求，并将与出租车年度审核挂钩。目前，市出管处已将此事上报，经审议后有望写入《成都市客运出租汽车管理条例》。届时，普通话不达标就当不成的哥了。目前，１３０多家出租汽车企业已陆续对全市两万余名的哥的姐展开普通话培训。

　　的哥的姐开展普通话培训

　　据了解，目前在说普通话方面，行业管理部门只要求全市的哥的姐在运营中必须坚持使用普通话（对外宾使用英语）服务规范用语，即在运营中必须使用五句规范用语：“您好！请问您去哪里？”“谢谢！”“请带好随身物品！”“请注意开门安全！”“再见！”行业虽然提倡出租车驾驶员说普通话，但没有对普通话水平作硬性要求。

　　日前，市出管处已向全市出租汽车企业下发通知，对全市出租车行业推行普通话作出安排，要求各企业开展普通话（含简单英语）服务用语的全员培训工作，并对从业人员进行口语测试（包括简单英语）。对口语测试不合格人员，各公司要重点培训，确保下一个客运年度审核前已从业人员达到使用服务用语的基本要求。

　　普通话将与客运年度审核挂钩

　　按照市出管处的计划，从明年１月起，出租车管理部门将加强对驾驶员使用普通话的监督检查，并结合出租汽车客运年度审核，对不会讲或营运中不使用普通话服务用语的驾驶员进行再培训。

　　据了解，从明年开始，我市出租汽车行业要对新进入人员进行普通话口语的简单测试，凡持国家普通话应用水平三级甲等及以上证书的，可不再参加相关学习和培训。

　　普通话达标有望写入《条例》

　　据市出管处董副处长介绍，我市出租车行业早在几年前就提倡和鼓励驾驶员在营运中说普通话，但一直没有一个硬性的标准和要求。此次要求驾驶员达到一定的普通话水平标准，有利于提升我市出租车行业的服务水平，也是我市出租车行业自身发展的需要。

　　据市出管处相关负责人介绍，目前针对出租汽车行业从业人员不说普通话的情况，现有的规章制度并没有一个明确的处罚尺度，市出管处与有关部门已对此展开研究。现在对出租车驾驶员的普通话要求，市出管处已上报上级部门，经相关部门审议后有望写入《成都市客运出租汽车管理条例》。届时，普通话水平达到三级甲等将成为出租汽车行业准入的标准之一。但对１９５４年１月１日以前出生的驾驶员，普通话水平不作硬性要求，只要求会说即可。

　　按照市出管处的计划，到２００６年底，我市出租汽车行业从业人员国家普通话应用水平必须达到三级甲等及以上，力争实现全员持等级证上岗。