电表坏了怎么办？可找社区“电管家”

　　记者吴明京通讯员赵波钟丽军

　　宁波晚报讯昨天，市电业局开始试行《社区供电服务办法》，向全市推出社区服务经理，他们会像“管家”一样帮居民打理好用电疑难问题。记者了解到，在社区配备电力服务经理在全省尚属首次。

　　社区电力服务经理制度曾在江东试点。在明楼街道的支持下，今年4月，江东供电部门建立了电力居民友情服务网。明楼街道下属有5个社区，11000多户居民，每个社区设一名电力服务经理，实行客户经理首问责任制，小区分支箱、总表箱损坏等问题由社区发现后及时通知到客户经理，社区有难以解决的用电问题也可直接与客户经理联系。这一举措深受居民欢迎。

　　有了江东的经验，全市开始推广。按照《社区供电服务办法》，以社区为单位，设立社区电力服务经理制度。“95598电力服务热线24小时受理社区居民客户咨询、查询、故障报修和其他用电需求，及时把对应的社区居民客户用电需求通知到管辖的电力服务经理，电力服务经理将与居民联系并解决。”电力客户经理就像一个“电管家”。

　　“电管家”将定期检查维护居民小区的配电设施，对配电设施提供技术咨询服务，及时受理和办理社区居民客户用电申请，提供计划检修、表计轮换、有序用电停电的现场预告服务，及时解决社区用电问题，同时固定抄表时间、严格执行国家电价政策。

　　目前，海曙、江东、江北、鄞州、镇海、北仑20个小区均配备了电力服务经理。市电业局相关负责人表示：今后居民相对集中、规模较大的居住小区都将配置电力服务经理。