评价持续走高 青岛旅游服务质和设施获游客认可 | |
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http://www.sina.com.cn 2005年11月04日05:12 青岛新闻网 | |
市企调队最新旅游调查显示青岛旅游服务质量和设施获游客认可 本报讯市企调队最新旅游调查显示,今年以来,随着我市旅游环境的不断改善和旅游服务质量的提高,来青游客对我市旅游服务质量、旅游接待设施等普遍感到满意,对我市旅游环境各项指标的打分评价持续走高。 据市企调队调查,今年前三季度,来自全国各地的3765名游客参加了市企调队的问卷调查,对我市旅游环境的各项指标进行了打分,5分表示最好,1分表示最差。 这次调查结果显示,我市旅游服务质量综合评价得分为4.28分,处于较好状态,比去年同期提高0.15分。分项看,宾馆/饭店4.41分,比去年同期提高0.04分;餐饮4.23分,同比提高0.13分;交通4.19分,同比提高0.09分;购物4.30分,同比提高0.13分;娱乐4.17分,同比提高0.18分;导游服务4.17分,同比提高0.12分;邮电通讯4.25分,同比提高0.15分。 调查结果同时显示,我市旅游设施综合评价得分为4.26分,比去年同期提高0.20分。其中宾馆/饭店4.36分,比去年同期提高0.10分;餐饮4.24分,同比提高0.15分;购物4.30分,同比提高0.13分;游览/参观点4.25分,同比提高0.14分;交通4.19分,同比提高0.11分;娱乐4.17分,同比提高0.17分;景区(点)厕所3.90分,同比提高0.28分。 从这次调查结果中可以看出,来青游客对我市旅游环境各项指标的评价均有所提高,表明我市旅游服务质量、旅游接待设施,已普遍得到游客们的认可。 值得注意的是,我市景区(点)厕所得分虽比去年同期提高0.28分,但得分仍没有超过4分。看来,这个存在多年的旅游痼疾,仍需有关方面进一步采取措施加以解决。(刘芳滨贾洪泰) |