“先行退付”首日未见假药

　　买到了假药，药监局先退款，西安市出台《消费者购买假劣药品先行退付办法》昨见报后，受到读者的广泛关注。记者从西安市食品药品监督管理局获悉，昨日打进电话咨询的消费者非常多，但是截至记者发稿时无消费者拿假药现场要求退款。就读者对该办法的反应，记者随机采访了西安一些药店的负责人和消费者。

　　药店：担心有人用假药调包

　　西安市南郊一家大型连锁药店的负责人说，这个办法的出台有利于净化药品市场，那些管理不善或是靠卖假药牟利的小药店，将感到巨大压力，而对药品质量有保证的大药店不存在影响。西安市北郊一些小药店的负责人不约而同存有顾虑：先行退付出台后，可能出现一些目的不纯的消费者，他们在药店买了真药，回去后用假药调包，再拿到药监局要求退回购药款，而药监局检出假药后，会对药店进行行政处罚，这对药店是不公平的，这种现象该怎么杜绝？

　　消费者：有些诊所不开收据

　　大多数消费者对“先行退付”办法表示认同，该办法保障了消费者的合法权益和用药安全，值得提倡。消费者赵先生说：“老百姓有时候怀疑买到假药，不知道怎么确定，即使后来知道是假药，去找药店，药店往往不承认，去找制假厂家更是不可能，所以很多时候白白吃了哑巴亏。现在直接去找药监局，省了很多事。”也有消费者提出，既然是假药，往往购药票据不全，有的诊所买的药甚至连收据都没有，这样也为消费者顺利拿到退款出了难题。还有的消费者担心“先行退付”的资金保障问题，认为如果是大额的购药款，不知道药监局能不能给一次退付。

　　药监：与消法“双倍索赔”不矛盾

　　“先行退付”办法中规定，消费者购买的药品属于“先行退付”的范围，并具备“先行退付”的条件，自投诉之日起十个工作日内可以领取到药款。而《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者购买商品价款的双倍赔偿，二者是否冲突？西安市食品药品监督管理局政策法规处副处长罗永生解释说，“先行退付”与消法“双倍索赔”不冲突。“先行退付”只是药监局按照消法第48条，协助消费者进行退付，而不是消费者索赔。而消费者在退付后，仍有权利按照消法第49条规定要求经营者双倍赔偿，至于消费者是否索赔和经营者是否赔偿不归药监局管。但是，药监局提供的假药证明可以作为维权的一份重要证据。本报记者胡婕