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11月6日，空阔的南昌八一广场上第一次响起了固定电话的铃声，而且不鸣则已，一鸣便是100多部电话合奏的“民生交响曲”。这“交响曲”背后是省委办公厅等66家接听热线单位情系百姓、为民分忧的火热之心，也是江西日报社真诚服务读者的赤诚之心。
作为江西日报社“雪津杯”第四届读者节的重头戏之一，本次66家单位、102条热线的空前阵容创造了全国报业热线接听活动之最。9时30分，活动正式开始。民政、司法、公 安、劳动和社会保障等与民生关系密切部门的电话火爆异常，虽然这些单位早有准备，开通了两部电话同时接听，但依然无法满足需求。
虽然本次接听热线不受理现场投诉，但仍有许多读者来到广场向有关部门表达他们的心声。省委民声通道现场共受理了20多起投诉，由于工作人员忙得不可开交，一旁的记者临时客串起了接待工作。南昌市市长热线紧急加调人手增援，专门负责现场投诉工作。为了让百姓的声音都能得到反映，本社五报三刊一网站在现场都设有接待处，与现场读者面对面的交流。江西日报接待处前被围得水泄不通，人们争相诉说着自己的经历、表述着自己的建议。
据统计，在短短的60分钟时间里，102条热线共接听电话2012个，受理现场投诉200多人次，反映的问题涵盖了民生的方方面面，司法公正、劳动就业、环保、行政处罚、教育公平等问题成为投诉热点，一些读者还打来电话，对省市有关职能部门的工作提出了自己建议。各单位均表示，将把接到的投诉尽快处理、落实，一些好的建议将作为他们工作的方向。
负责省委民声通道具体工作的省委办公厅信息处处长邬裕彬说，江西日报社读者节活动搭建了一个政府与百姓交流的平台，让双方近距离地沟通，有助于民情民意、政策法规的上传下达；有助于化解基层矛盾、构建和谐社会；也有助于加强监督、改进各有关部门的工作，为全民创业创造更好的外部环境。（本报记者刘勇）
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