本报讯针对一些政府部门和公共服务行业中服务态度差、工作效率低、行为不廉洁、办事不公开等问题，市委、市政府以“行风在线”新闻专题节目为载体，进一步加大治理力度，使群众反映的问题得到了快速、及时地解决。
如何找到一个更为快捷、方便、有效的办法，既能方便群众投诉、咨询和建言献策，又能加强对政府工作的监督，促进部门和行业的政风行风建设，做到“听民言，知民愿，
顺民意”，一直是市委、市政府长期思考和探索的问题。为解决这一问题，市委、市政府以广播电台为载体，开办了“行风在线”，组织政府部门和各行业负责人走进电台直播间直接与群众进行对话交流。
为确保群众在“行风在线”上反映的问题得到有效解决，市委、市政府坚持把群众监督、舆论监督和专职部门监督结合起来，采取建立投诉处理和反馈制度、定期通报制度、对处理情况进行追踪报道以及建立考核制度等多种措施，加大对“行风在线”工作的监督考核。要求各上线单位坚持“群众利益无小事”，把为群众排忧解难放在第一位，对群众反映的问题，提出的意见建议认真研究，能办的立即办，暂时不能办的作出承诺，确因条件限制不能办的，要向群众解释清楚，取得群众的谅解，要以立说立行的具体行动树立高效、廉洁、务实的政府形象。
通过不断加大政风行风的治理力度，群众反映的一些突出问题得到了有效治理。在群众反映的近3000个问题中，有2100多个问题得到了根本解决，政府和行业不作为、乱作为、效率不高、态度不好等问题得到根本治理，不仅化解了矛盾，转变了作风，也优化了经济发展环境。（潘家铁）
