本报11月6日讯（记者孙晓曼实习生李解通讯员王梅梅）5日是济南市集中供热开始的第一天，据统计，5日12319公共服务热线共受理了600多条信息，占总话务量的一半，多是反映家中暖气不热。
据12319工作人员介绍，因供热刚开始启动，有的散热器从不热到热需要一个过程。散热器不热的现象多种多样：散热器完全不热，整片居民楼、居民区不热；散热器不太热或
几组有热；散热器时冷时热。
首先，如果整片小区或居民楼不热就应当到热电厂、区域供热锅炉房、换热站寻找原因。其次，如果散热器不太热或几组不热，可能是以下原因：1、热电厂换热能力是否达到要求。在平时，换热器常因结垢导致热能力下降，因此需要检测；此外，还应检查循环水量是否具有足够的流量和压差等；2、热电厂、锅炉房、换热站至用户间的管线保温是否完好；管线是否存在气堵和漏水等；3、室内供暖系统的布置、初始调节、运行等在很大程度上影响散热器的正常散热。表现为以下几种情况：（1）系统设计不合理，入户总主管或分主管上没有阀门或阀门没有全部打开或增装了阀门产生额外阻力；（2）供水干管的水直接绕过散热器进入回水干管；（3）系统的排气装置安装是否正确，管路上有无反坡或气囊，集气罐或自动放风动作是否正常；（4）系统中是否存在堵塞现象；（5）供热初始是否进行了初调节，效果如何，运行后是否有不正当操作。
另外，散热器时冷时热时应检查：有无排气装置，结构上是否有缺陷，动作是否正常；系统中有无漂浮堵塞物。
12319工作人员指出，散热器不热时，应把详细情况告知楼房管理部门或供热单位的专业人员解决，最好不要私自进行调节，更不许随意拆改设备。
