海口市许多小区住户业主是从全国各地来到海口定居养老的。他们对遇到的许多问题往往喜欢与原居住地相比较。笔者在购房、办转户手续、办房产证以及小区收水电费等方面，明显地感觉到省及海口市政府有关管理部门，确实存在着不作为的问题。如果以公心、责任心、勤政为民、说实话、办实事、求实效，按政府既定政策法规办事，按科学规律办事的话，许多问题本来是可以解决的。由于政府相关部门不作为，使问题复杂化，解决问题难度增大，甚至是左右为难。
比如关于公摊水电费问题。本来多年前省里就有《411》文件（即《海南省物业小区公共水电费分摊办法》），明确规定了收费办法。可是，海口市各个物业公司根本不是按《411》文件规定收费，而是自立收费标准，怎么收的都有。有的小区不收公摊水电费及电梯费，每度电收8角5分钱；有的不收公摊费（没有电梯）每度电收7角9分；有的收公摊费。即自用电量数乘上每度电2角1分钱；自用电每度收6角钱，电梯费另外收等等，五花八门很不规范。
政府部门不是用政策去规范管理，而是把《411》文件扔开。放手让各物业公司自行其事，放任自流。然而，在《411》文件政府尚未撤销前的今天，当广大业主坚决要求按《411》文件规定收费的时候，政府部门面对纷纷上访投诉的业主、面对媒体一再曝光的正确舆论，却束手无策，支吾其词，说不出个所以然来，便以托词以求不了了之。这样做不但矛盾不能解决，反而使群众对政府部门产生了意见和不满，认为政府不维护群众利益。政府部门不管不处理的方式，客观上纵容了物业公司的不规范行为。
笔者认为，海口市亟待把各小区业主委员会尽快成立起来。如果各小区都有一个群众性的自治组织，许多事情与矛盾就可以在小区内自行解决，从而减轻政府的负担。有了业委会，即使业主与物业公司有了利益之争，双方相互协商将会找到公平、公正、兼顾各方的办法。
综上所述，笔者认为，在经济大发展，社会大转型、各阶层利益矛盾日益突出的新形势下，“小政府”要有大作为。只有这样才能推进和谐社会早日实现。所以期望省及海口市高层领导对此项重大课题引起高度重视，下大力气狠狠地抓一抓，以期使政府的威信与时俱进地提高。
品 平
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