柯达数码相机缺陷质疑声起

　　宁波晚报讯柯达数码相机LS443款存在设计缺陷？近日，网上声讨此起彼伏，矛头直接指向了知名品牌柯达———在“LS443，柯达永远的痛”QQ群内，对该款相继问题反映最多的是出现黑屏、无法取景、镜头不能伸缩等质量问题。

　　宁波网民积极参与

　　记者从该QQ群的留言板上看到，大部分的消费者都留下了自己的真实姓名、手机号码、家庭住址以及相机购买时间、损坏时间和故障现象，其中有不少是宁波的消费者。陈小姐是其中一位资深群友，她是2003年在上海花了将近3000元购买了这款柯达数码相机，平时也没有怎么用。到了2004年，在旅游途中才发现所拍照片出现蓝色斑点，维修时被告知镜头存在过度曝光问题。而去年6月，镜头又出现了伸缩困难。最近，她只得再次通过加付维修费向上海的柯达维修部门修理。陈小姐疑惑了，一款传统的相机用了十多年都没有问题，而价格昂贵的数码相机用了不到一年怎么就会出现毛病？另一位宁波消费者小舟在2003年购买柯达LS443后，也出现过曝现象。

　　曾经畅销如今却身陷漩涡

　　记者从天一、颐高等数码市场了解到，目前市场上的柯达数码相机主要有Z730、V530、V550等机型，销量都比较好。众多商家表示，柯达LS443款数码相机在2003年上市后，价格接近3000元却也是一度销售畅销，但去年年底基本已经撤柜，主要原因是该款数码相机返修率偏高。在消费者反映该款相机存在问题后，柯达方面提出了升级方案，也就是补交1050元换柯达Z730，或补交1300元换柯达V530。

　　然而，不少消费者对柯达的这一升级方案并不认同。该款相机的投诉却还在不断增加。记者注意到，目前该群内已有112位来自不同省份的消费者，还有很多消费者因为QQ群内的好友数量限制而未能加入其中。在群里的留言板上，消费者还发出了“集资找律师，把维权进行到底”的帖子，建议每人出50-100元集资找律师，要求给相机做质量鉴定。

　　且听柯达说法

　　据该群的管理员李先生介绍，柯达LS443数码相机曾在台湾地区也遇到类似问题，经过众多台湾地区网民的集体声讨后，柯达已为用户提供免费升级。李先生还表示，产品存在质量缺陷，即便是过了保修期，但只要没有过报废期，厂家依旧要负相关责任。

　　记者随后拨通了柯达800售后服务电话，一位姓全的工作人员介绍，维修部门已对网上的声音相当重视，但具体细节需要询问柯达公司北京办事处。

　　而柯达公司北京办事处一位姓应的经理向晚报记者否认了台湾地区消费者免费升级的说法，称相机在保修期后的维修过程中都收取了补差价。其向记者表示，目前他们正积极地把消费者在网上建群所表达的声音反馈给高层，希望给消费者一个满意的答复。

　　胜算还是个未知数

　　对于众多柯达用户网上集体维权这一举动，业内人士表示，因为数码产品更新很快，目前该产品已经停产，而许多消费者没有及时发现该款相机的缺陷，仅仅是在过了保修期后才提出质疑，即使该产品在出厂时存在有缺陷的可能性，在鉴定产品质量以及追究责任方面都存有很大的难度。（见习记者吴成达）