接投诉30分钟内赶到

　　本报3月20日讯（记者 文星明 通讯员 胡广宇王艳霞）长沙市雨花区工商分局今日向社会公开承诺：接到消费者投诉，工商执法人员将在30分钟内赶到现场处理。

　　该局向社会承诺：全面推行12315快速反应机制和食品快速检测系统，接到消费者有关无照经营、出售蛇蛙、未经检疫肉食等投诉举报时，做到有警必出有诉必处，并在30分钟内到现场。同时，每个工商所配备快速检测箱，为群众免费检测蔬菜。

　　检测箱可检测的项目包括，对新鲜水果等食品中的农药残留，对猪肉、牛肉、鸡肉等肉类进行注水分析，检测食品中甲醛是否超标，对豆制品、干鲜果品、一次性卫生筷等16种食品及用具进行氧化硫含量检测，对腌制品、乳制品、鱼肉类、大米、面粉等食品的亚硝酸盐含量检测等。

　　今年，该局还将实行局长接待日，确定每周二为局长接待日，由局长接待、批转和督办群众来信来访。同时全局所有对外接待窗口要求用普通话接待，坚持现场办公、跟踪服务、特事特办等行之有效的服务措施，实现登记资料复印免费，为群众提供“看得见”的实惠。