笔记本电脑有望调换 |
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http://www.sina.com.cn 2006年03月22日08:38 南京报业网-金陵晚报 |
【金陵晚报报道】 日前,本报刊登了《笔记本电脑坏了无处换》一文,消费者张先生刚买12天的笔记本电脑坏了。报道见报后引起了该笔记本电脑厂家——中国惠普有限公司北京总部的重视,并于昨日致电本报说明情况,表示是因为接线员在与消费者和记者沟通时产生了误会,所以没有给出确切的答复。 后该公司又给本报发来反馈意见单,表示对此误会“给消费者带来的种种不便和不 愉快,我们深表歉意”,惠普“有责任有义务按照国家‘三包’相关规定,协助消费者尽快解决问题。”,随后表示“已经和该用户取得了联系,并将解决方案告知用户,也已经取得客户的理解和认可”。惠普的负责人最后表态,他们在核实情况后会给予消费者一个满意的答案。 随后,记者又与该消费者张先生取得了联系,他表示,昨天上午已经接到了惠普公司的电话,向该公司提供了关于该笔记本电脑的相关资料,后约定在其出差回南京后进行具体的协商和解决。 最后,他表示对惠普公司现在的态度表示满意。该笔记本电脑最后的“命运”怎样?厂家是否会进行调换,本报将继续予以关注。(郎钟阜)(编辑暴雪) |