日本旅行商为贵州旅游发展建言献策让交通更便捷细节更人性化

　　乡村旅游有优势

　　“贵州发展旅游应该看到自己的优势——乡村旅游，无论从发展乡村旅游的资源环境、背景还是素材来看，贵州都有自己的比较优势。”国家旅游局驻东京办事处主任张西龙如是说。

　　此次随日本大型买家团赴黔考察，张西龙再一次感叹贵州多元的民族文化。他说，贵州有丰富的红色旅游资源，这些资源又大多分布在乡村，红色旅游和乡村旅游是一体的。如果能将红色旅游与乡村旅游相结合，贵州的旅游资源优势将更为明显。

　　张西龙告诉记者，海外游客对贵州旅游市场需求逐年增加。尤其贵州近年来在日本进行的一系列宣传推介，在日本掀起了一股“多彩贵州”风，这是日本游客广泛了解贵州旅游的一个很好开端。贵州旅游要进一步开拓日本市场，就要抓住生态旅游、民族风情旅游这些卖点，将其作为重点项目向海外日本旅游市场推介，肯定能有成效。贵州旅游已引起了日本各界的关注，日本最大的旅行社————交通公社，目前已将贵州旅游纳入其产品规划。“只要针对日本市场作旅游产品和项目的规划，突出生态游和民族风情游相结合，贵州旅游在日本市场会结出丰硕的成果。”张西龙对贵州旅游充满了信心。

　　“我先后6次来到贵州，每次都看到贵州有新的变化。尤其在交通、环境、卫生等方面有明显改善。”张西龙建议，贵州旅游在今后的发展中，还要进一步加强旅游基础设施“硬件”和旅游从业人员素质“软件”的改善和提升。

　　解决国际通航缩短景区间路程

　　日本旅行商提出，从日本到贵州的中转时间较长，而且在贵州境内，去景区景点的途中坐车浪费了太多的时间，如果能解决国际通航和境内交通问题，选择来贵州旅游的日本游客会更多。

　　来自日本福冈的德永雅典先生举例，从福冈到贵州，途中花费了8个多小时，还要经过一次转机，觉得很不方便。“与贵州邻近的云南与日本已有直航，如果贵州能解决国际通航的问题，让日本游客来贵州更方便，那贵州旅游在日本市场将会有更大的吸引力。”北日本观光株式会社董事明石大先生说，由于景区景点间的距离较远，没能欣赏够贵州更多更美的自然风光和民族风情，还是觉得有点遗憾。如果到景区的路程可以缩短，那贵州会是一个很好的旅游目的地。

　　开发体验性旅游项目

　　此次贵州之行，给日本爱知县的寺西正先生印象最深刻的是在郎德苗寨，和身着传统民族服饰的苗家人一起携手举步跳欢快的舞蹈。“贵州有很多民族特色的东西，包括歌舞、工艺品等等，这些都是日本游客会喜欢的东西，而且非常想参与进去，体验这些与日本不同的民风民俗。”寺西正先生认为，贵州应该利用其多元的民族文化优势，多开发游客可以广泛参与的体验性、互动性强的旅游项目。贵州有苗族银饰、蜡染、刺绣等名扬海外的民族手工制品，如果当地能推出让游客参与学习制作特色工艺品的旅游项目，并让游客进入当地居民家体验民风，那不仅能留住游客的人，更能留住他们的心。日本冲绳的堤郎先生也建议，要打开日本旅游市场，重在推介，而推介贵州旅游需要依托一个或者几个拳头产品。贵州的旅游资源很丰富，尤以其中多样性的民族特色为最显著的优势，贵州应在这方面大做文章，大力规划开发自然风光与民族特色相结合，互动性强的旅游产品。

　　保护原生态资源和历史遗迹

　　天龙屯堡的大明遗址、青岩古镇的古风古韵、郎德苗寨的传统风貌都给此行的日本旅行商留下了深刻的印象。富士见观光旅行中心的高桥光昭表示，像天龙屯堡、青岩古镇的古建筑，苗寨里传统的民俗，都属于原生态风貌，这些都是不可复制和替代的非常珍贵的旅游资源，贵州应该保持其原生态的风貌，对历史古建筑加大传承和保护。

　　“像天龙屯堡和青岩古镇这样的历史遗迹遗风已经很少了，这些资源都是贵州开拓海外旅游市场、吸引广大游客的重要砝码。”新日本旅行社吉野一男先生如是说。

　　日本藤邦旅行社董事浅子和也先生向记者传递着这样一个信息:在日本，许多电视媒体纷纷到城郊或者远离都市的村落村寨，拍摄当地那些保持原生态的风貌和民族独特的生活和风俗。这样的节目在日本收视率很高，日本人比较喜欢追寻自然原生态和历史遗留下来的东西。传承并继续保护自然原生态的东西，就相当于拥有了一个巨大的旅游市场。贵州应该加大力度保护这些资源，使其不被轻易地城市化和商业化，并通过媒体的大力宣传推介，让更多日本及其他国家的游客欣赏到大自然和历史留下的“珍贵的财产”。

　　用细节留住客人

　　“黄果树景区为方便游客修建的大扶梯非常周到。日本已经进入老龄化社会，来中国及贵州旅游的日本游客中老年人会是主要客源，景区景点的设施和服务在细节上考虑越周到，对吸引日本游客就会越关键。”作为考察团的团长、日本全国旅行业协会代会长山本芳孝一提出“细节决定成败”的理论时，考察团的成员都表示了一致的赞同。

　　日本崎玉县的铃木明治先生和北日本观光株式会社董事明石大认为，厕所不容忽视，可以以小见大，沿途中及景区景点的厕所设施的方便与卫生极为重要。此外，他们还代表许多旅行商建议，随着越来越多的海外游客到贵州旅游，景区景点的指示牌以及宣传资料、宾馆和娱乐场所等都应该有日文和其他语种的标识和说明，这些细节往往是最能体现人性化的重要部分，也是最能检验是否方便游客的标准。

　　作者：孙晓蓉 干江东 刘熠煊来源：金黔在线—贵州日报