病逝前一天，万伯还在义务导诊

　　病逝前一天，万伯还在义务导诊

　　省医老人导诊义工队用热情和汗水方便患者改善医患关系

　　“请问一下儿科怎么走？”

　　“您看我这个单子，应该去哪个科？”

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　　每天一走进省人民医院门诊大厅，总能看见一群六七十岁的老人穿着白大褂，带着“义工”袖章耐心回答患者的问题。这就是省医的退休人员导诊义工队。其中一位77岁的万伯，今年大年初九一大早就来“上班”，没想到初十就突发心肌梗塞去世了。

　　感人回忆

　　万伯夫妇同做义工

　　丈夫走了妻子坚持

　　万伯名叫万福深，今年77岁，1946年参加革命，1981年离休前在医院东病区办公室工作。去年11月，听说医院离退休人员要组建一支导诊义工队，他二话没说就参加了。同事们见他年龄太大了，让他再想想。他说:“不用想了，我身体一直很好。”从那时起，每个星期一他都重新回医院“上班”。

　　今年农历大年初九星期一，是他当班。他早早起来，儿孙们有点奇怪:“这么大年纪了做义工，也不至于年初九都要去吧？”“当然要去，病人都在等着！”8点钟，万伯准时“上班”了。像往常一样，给这位患者指点如何求医，为那位患者解答求医常识，他忙了整整一个上午。

　　万伯的爱人陈书坤今年59岁，2002年退休前是医院幼儿园的副园长，去年与丈夫一起参加了导诊义工队。她告诉记者，义工队的老人们对导诊工作热情非常高，年初十早上大家还约到一起喝早茶，开会推选义工队队长，商量今年如何开展工作。万伯也参加了，有说有笑。但1个多小时后突发心肌梗塞，走了。

　　提起这些，陈姨非常悲痛。她说，老万是站完最后一班岗走的，她也要把做义工坚持下去。实际上，陈姨退休前就是医院红十字会的志愿者。“退下来后，能做的有限，但我对医院熟悉，哪个科在哪儿都知道，也就只有发挥这点‘特长’继续做志愿者了。”

　　记者体验

　　老人一忙就是半天

　　高峰接待过百病人

　　这支导诊义工队的名字叫青松志愿者服务分队，由省医30多名离退休医护人员及干部组成。义工队成立的初衷是为患者提供方便。这些年医院发展很快，科室分布很广，一些初诊患者进省医可能就像进了迷宫。所以，从去年11月6日起，该支服务队就在门诊做志愿导诊服务，同时也维护医疗秩序，每人每周服务半天。

　　3月7日上午，记者专门来到省医门诊大厅现场体验老人们的导诊服务。

　　“请问一下儿科怎么走？”“检验科在几楼？”“您看我这个单子，应该去哪个科？”患者围着两个穿白大褂、手臂上带着“义工”袖章的阿姨轮番提问，一片热闹景象。看到她们稍稍有空时，记者赶紧上前说明来意。她们连忙摆手，擦擦脸上的汗，说:“不行，不行，现在是看病的高峰期，我根本没时间来接受采访。”刚说完，又来了几个问路的病人。

　　记者还是见缝插针地问了一些问题。原来，她们一个姓王一个姓钱，都70岁了，值上午8点半到10点半的班。王姨说:“去年我第一天上班的时候，1个小时接待了102个病人，今天已经有20多个了。患者什么都问，甚至连病情也问我们。”

　　陈书坤也是这天值班。她正带着一对从博罗县过来的夫妻挂号、看病、交费，直到最后送他们出医院大门。原来，这对夫妇上月24日第一次来就是陈姨一路带着看病的，所以这次他们到省医后就直接找到陈姨。

　　义工心声

　　反正在家也是闲着

　　不如出来做点好事

　　钟发老人今年71岁，满头银发，精神矍铄，大家都亲切地叫他发叔。1995年退休前，他是医院工会副主席。“反正在家里也是闲着，出来做点事情更有意义啊。”发叔说，“家里人开始有点反对，说年纪大了，孙子也要人带，怎么不呆在家。我说，孙子要带，工作也要做。”去年底的一天，发叔在上班时拾到了一个钱包，里面有3000多元钱。他马上把钱包拿到了医院义工的组织部门“温馨之家”，最后通过钱包里的名片很快找到了失主。

　　黄渭清今年60岁，是义工队的队长，2001年从医院老干科退休。“我在家里坐不住，爱人他也支持我来做义工，我的积极性是非常高的。”黄渭清是上周四上午的班，周四上午无论街坊怎么约她，她都不去。别人也说过她做义工用不着这么积极，可她自己认为，既然做了这个工作，就要认真做。

　　76岁的杨来宾现在是义工队中年龄最大的，原来是医院麻醉科主任。1998年，她到台湾探亲，在亲戚的劝说下，她在台湾做起了义工。回大陆后，就念念不忘，觉得做志愿者很有意义。所以义工队一成立，她就参加了。渐渐地，她越做越有兴趣，越做越有经验，人也越活越年轻了。

　　72岁的赵克仁有着同样的感受。她说:“刚开始，我对志愿者的活动也不是很了解，一直以为义工不是年轻人干的吗？”加入义工队后，她发现不仅给病人带来了切实的好处，还改善了医院的形象和医患关系，自己对年龄的担心也在义工服务中冰释了。

　　本报记者段功伟通讯员张玲玲实习生谢华兴姜芝树

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　　省医老年义工为患者导诊。他们每班要接待上百名患者。本报记者严亮摄