5种退市空调维修谁来接招

　　早报讯 （记者李正勇实习生徐晶摄影李国东）当初花高价钱，购买一台品牌空调，如今厂商音讯全无。消费者依法应该获得的修理、换退等商品售后服务突然中断，谁应该来对此承担责任？今（23）日，省消委会将对近期集中出现的涉及银燕、乐华等5大品牌，30多起“退市空调”侵权案例进行研究，寻求解决问题的办法，维护消费者的合法权益。

　　30退市空调丢给消费者

　　据省消委会咨询投诉部主任阙隆透露，在国家信息中心发布的“2005空调年度白皮书”中显示，在生产成本、经销渠道、库存积压以及行业强制性规定等多重挤压下，去年的品牌淘汰率较高，2005年全国共有空调品牌69个，比2004年减少了27个。

　　阙隆称，在这些退市的空调中，四川省各地消委会共计接到涉及银燕、乐华、东洋、天元和梦牌5个品牌30多起消费者投诉案件。消费者指

　　责这些退市空调厂商消失后，自己的空调在维

　　修、退换等依法享有的售后服务上得不到应有的保障，同时投诉无门。

　　市场竞争促使空调退市

　　阙隆称，这些空调品牌的退市让消费者在使用维修中深受困扰。随着空调业的重新“洗牌”，一些退市品牌空调的维修网点跟着撤离，尚在的维修点也“不认账”，即使有尚未过期的保修卡，也是无主维修。省消委会投诉部近期接到的这些空调消费者的投诉，在全省共32件，涉及价值约6万余元。

　　消费者反映的问题是，最近空调出问题，由于还在“三包”期限内，当他们联系保修卡上指定的特约维修点时，却被告知其空调已经退市，生产厂家无从查找，厂家和维修点的签约也终止，维修点不再提供该品牌的空调免费维修服务，有些维修点可以为消费者维修，但要收费。更有甚者，消费者即使付钱维修，维修点却因厂家退市没有零配件而无法维修。

　　目前，在成都国美、苏宁等家电大卖场已经没有上述5个品牌的空调。

　　救助站接手空调流浪儿

　　省消委会认为，根据《消法》相关规定，本来应该“谁经销谁负责”，但目前种种原因导致“谁经销谁负责”比较困难，一是很多企业与地方售后维修商签约后，一旦企业破产，维修合同也就终止，并拒绝提供任何服务。按相关规定，售出的商品应由厂家和经销商共同负责，但大多数生产企业，尤其是一些中小型民营企业，退市后通常无力提供售后维修的配件，导致即使商家愿意承担售后维修责任，也因为没有合适的配件而无法维修。

　　对此，省消委今日上午将组织各方面人士进行研究，很有可能在愿意接手的空调厂商中成立一个空调售后维修救助站，并公布具体实施方案，来帮助消费者解决售后维修难题。