本报讯（记者 连忱蔚）汽车业界有一句名言：“第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。”这也让越来越多的厂家开始在售后服务上下足功夫。3月15日，奇瑞汽车在北京举行了“快·乐体验服务飞跃”为主题的奇瑞服务品牌发布会，并宣布将配件价格全线降价30％，奇瑞开始强化售后服务来提升品牌。
据悉，奇瑞发布的服务品牌名为“快·乐体验”。其中，“快”代表更加快捷的服
务；“乐”代表迅速提升的客户满意度；而二者之中的“·”代表着奇瑞汽车的一切都将从点点滴滴做起。与此次服务品牌同时发布的还有“315”大型服务战略体系的公布。这也是自主品牌汽车中首个发布服务品牌的企业。
在发布会上，奇瑞还宣布：对包括常用配件、易损配件以及涉及车辆保险的零配件动力总成、空调系统、变速箱等配件在内的8608种配件备件价格全线下调，平均降价幅度高达30.1%。下调后的配件价格，将比市场上同档次车型的配件便宜10%左右。另据了解，常用配件、易损配件以及涉及保险费用的零配件价格幅度也将明显下调，这也是在2003年将“风云”系列轿车的备件价格下调20％以来的又一次大规模的配件备件降价价格调整活动。
业内人士认为，历来汽车的促销竞争大都是围绕销售价格优惠的短期行为，而在配件和售后服务等长期品牌战略层面的举措上却几乎无人问津，奇瑞汽车如此大幅度、多层次的备件让利价格下调，标志着奇瑞汽车从单纯的以行业销售为主，转向以销售和售后相结合的全新竞争平台。从最初的车型竞争到后来的价格竞争，行业趋势逐渐转变。素有价格杀手的奇瑞轿车，在完成整车价格的全面调整之后，再次由整车竞争转向售后服务体系，将车市行业竞争从台前引向幕后。
