新房装修麻烦一箩筐，各执一辞问题难解决

　　【南京日报报道】自本报推出“3·15正在进行时”活动以来，受到了市民的热烈响应。近日，一位邵先生向本报投诉，抱怨他在装修过程中遇到的各种问题。

　　业主：瓷砖开裂，工程拖延

　　邵先生向记者反映，他与桓景装饰公司签订了装修合同。根据合同条款，装修公司

　　为了解具体情况，记者到邵先生的家中进行了实地探访。在邵先生的指引下，记者看到：客厅中电视背景墙的玻璃还未安装，石材台面也没有砌好。客厅顶的玄关也是半吊子工程。邵先生介绍，这个玄关本来是3月5日弄好的，但他不满意，设计师自己来看后也觉得与想象中有差距，就叫工人把玄关拆了重做，但到现在没人来。

　　更严重的问题是厨房有一面墙壁的瓷砖从上到下裂开一条缝，由于开裂瓷砖的左边是实心的墙体，右边是空心的水泥压力板和铁丝网，裂缝两边的瓷砖敲起来声音也不同。“这个问题是我3月4日发现的，这完全是因为当初设计不合理、结构上的缺陷导致瓷砖的受热不均匀，然后开裂的。第二天我就向他们指出了这个问题，但负责整个装修工程的刘设计师说这有可能是瓷砖的质量问题，撬掉重砌，当时我没同意这么做，因为这不能真正解决问题。”邵先生气愤地说，“设计师那天跟我说，等他那边的瓷砖什么时候配齐就什么时候给我答复，并承诺6日把电视背景墙玻璃和石材台面两个项目完成，但那天之后工人和设计师就都没出现过了。”

　　记者向刘先生询问：“厨房墙壁的结构设计当初你清楚吗？”邵先生解释：“我问过设计师可不可以受力，他当时就说铁丝网可以受力，但现在出现了这种情况。房子是准备结婚用的，但现在装修工程完成的时间拖了这么久，实在没办法，求助你报希望能尽快解决问题。”

　　装饰公司：2万元保证金，不可能！

　　随后，记者打电话到桓景装饰公司了解相关情况，但与邵先生签订装修合同的刘姓设计师所说的情况，与邵先生本人介绍的大相径庭。刘先生承认，电视背景墙的玻璃和石材台面确实是工期延误了。但他又说：“玄关我自己绝对没有说过不满意，设计这东西，各人的眼光不同。当时他说不好看，我就帮他拆了，但没说会重做，这不是我们的职责。而且，上周六，我和他约好下午1点叫一个姓何的项目经理带几个泥瓦工去把两个工程完成，并把瓷砖撬掉重新贴上，可是他要我们先给他两万块钱再肯让我们弄，这是不可能的。”

　　记者接着又致电邵先生问可有要求支付两万块钱这件事，邵先生说：“我当时是叫他们先给我两万块钱，这是保证金，我怎么知道他们把瓷砖撬掉后还会不会给我贴起来，而且我又发现了另一条裂痕，这让我担心以后可能还会裂，所以我就叫他们给我两万块作为保证金，如果重做后一年没有发现质量问题我会把钱再退还给他们。但现在我已经不想再跟他们合作了，我的意见是他们给我一万块钱，我另找其他人来接厨房的工程，而电视背景墙玻璃和石材台面他们得找人完成，至于工程延期的违约金我就不跟他们算了，因为我还有3000元的工程尾款没付给他们，这两项就抵消了。”

　　记者协调：双方都不肯让步

　　记者把邵先生的意见向刘先生传达，刘先生说：“他的解决方案我们不可能接受，我们抱着积极解决问题的态度，如果他同意，我们可以在两三天后就叫人到他家，把未完成的工程结束，至于厨房的瓷砖开裂问题，我们会把原来的瓷砖撬掉，把墙再砌一下，然后重新贴上瓷砖，但玄关我们是不会重新做的。而那3000块钱的尾款他必须先付给我们，我们也要给工人工资的。工程延期的违约金我们会再另外跟他算，这两笔钱不能混为一谈。而且我们之所以会拖延工期，也是因为业主增加了一些合同之外的工程。”

　　为了更好的了解事实真相，记者找到了邵先生，邵先生说：“我没有让他们做合同之外的工程，一切都是按合同办的。他的解决方案我不会接受，我坚持我原来的意见。”

　　公说公有理，婆说婆有理，记者努力想让双方冷静下来谈谈，但是，都不愿意让步。这起业主和装修公司间的复杂纠纷将会如何解决，本报会继续关注。本报实习生孔姝南京日报记者沙文蓉

　　(编辑豆子)