旅游企业年内分出“红”“黑”

　　旅游企业年内分出“红”“黑”

　　珠海市旅游局将对服务质量低劣的企业启动警示和公告程序

　　本报讯(记者过国亮)记者昨日由珠海市旅游局获悉，该局今年将建立旅游企业“黑名单”和“光荣榜”，对服务质量低劣、宰客的旅游企业启动警示和公告程序，并建议游客

　　年内建诚信信息发布制度

　　根据该局日前印发的《珠海市诚信旅游活动方案》，今年该局将建立诚信信息发布制度。该局有关负责人表示，他们将以珠海旅游政务网为平台，建立旅游企业及其主要管理人员和导游的诚信档案库，记录基本信息、奖励荣誉信息、投诉信息、处罚信息等，并通过该网站向社会发布相关信息。对服务质量低劣、随意降低接待标准、敲诈勒索游客、存在安全隐患的旅游经营单位，该局将责令其限期整改。逾期未整改的，启动警示和公告程序，警示、劝诫和告知游客或旅行社不得到该场所消费。该负责人称，将通过重大违规公告制、违规档案公示制，形成旅行社市场的自然淘汰制。

　　借香港经验改造旅游企业

　　同时，珠海将学习香港经验，于今年启动珠海市优质旅游服务计划活动，通过提高对参与企业的资质要求，提升其服务质量，强化投诉处理机制，并加强监督等工作。通过“优质”标识，让游客和消费者能轻易识别出值得信赖的酒店、旅行社、景区、商场和餐馆，放心消费。

　　（南方都市报）