布鲁塞尔：居民必须自聘物业代理

　　每天清晨天蒙蒙亮，小鸟就开始叽叽喳喳地叫早。当3年前记者住进“鸟唱歌小区”的一套公寓时，还着实兴奋了一阵。

　　这个环境幽雅的小区，大部分是别墅。小区紧挨着巨大的自然森林公园，大量的鸟类在这里栖息，“鸟唱歌小区”名符其实。

　　不过，美中不足的是，记者始终没能装上卫星接收天线，国内的电视台一个也收不到。“不让装卫星天线”，这个决定是本栋居民楼的“业主委员会”年度大会作出的，尽管房东已经同意记者安装。业主们的理由是卫星天线“有辐射”。多么荒唐的理由！记者只能衰呼，过分“民主”其实导致“不自由”。

　　ＴＲＥＶＩ房屋及物业公司经理弗雷德里克向记者介绍，根据比利时法律规则，一栋超过两位以上业主的居民楼，必须有一位“物业代理”，这位代理可以是业主之一，也可以是公司或专业人士。比利时大部分居民楼雇用的是专业人士。

　　“物业代理”不仅要能够很好地打理本楼的卫生及各种公共事务，而且还要能够随叫随到，及时处理类似漏水等紧急事件。“物业代理”每年还要向“业主委员会”年度大会“述职”，业主们评述对“物业代理”表现的满意程度。

　　比利时的“物业代理”平时不会供养修理工，物业服务已经完全实现专业化。楼里一切的维修，物业代理将视情况聘请各类专业公司来处理，比如水管坏了找管道公司、电路坏了找电力公司……

　　弗雷德里克向记者介绍，除此之外，比利时业主委员会相比其他国家更具“实体”性质。因为每一个业主委员会都必需在银行设立公共账户，每年初或每季度之初，业主们将在这个账户中存入一定额度的款项，用于本楼的公共消耗，这个账户平时由“物业代理”使用和打理。

　　记者站所在的小楼里，还有一位“全职门房”，负责全楼卫生及日常安全等事宜，这位门房是由“物业代理”雇用的，当然薪水出自“业主账户”。不过，这里的“小区”只是一个地理上的概念，没有任何“小区围栏”，没有小区保安，也没有统一的物业。一切公共绿化或是市政规划全部由小区所在的市政区（类似于北京市各区）进行管理。

　　弗雷德里克介绍，布鲁塞尔各区对土地划分非常清楚，哪些地方用作绿地，哪些地方只能是居民用地，规定很严格。