明年春运将建咨询投诉系统

　　本报讯今年春运昨天开会扎账，短短两个月乘车坐飞机出行的人就有4200万，每天超过100万人。市春运工作领导小组负责人在昨天的总结会上说，明年春运要建立咨询投诉系统，让市民出行更加顺心。

　　从官方公布的春运统计数据看来，坐火车出行每天有2.8万人，坐飞机出行每天有2.1万人，坐汽车出行每天有96.4万人，均比去年春运同期增长；而坐轮船出行每天虽有3万多

　　据介绍，春运期间长江和其他地方水域均杜绝了沉船死亡事故，全市道路交通事故死亡数、受伤人数都比去年同期下降。但是高速公路仍然发生94起交通事故，死亡18人。

　　市春运工作领导小组负责人说，明年春运客流量有多大，要做到科学预测。今年铁路、水路预测误差都在4%以内，为交通行政部门决策提供了准确、科学的数据。

　　该负责人还说，春运旅客今年咨询量、投诉量都较大，但部分值班室或咨询投诉热线由于人员少，机制不合理，在处理时效和服务质量上做得不够好，明年春运中要作为一个重点予以解决。措施就是：建立一个春运咨询投诉系统。

　　首席记者朱明跃网络编辑：孔祥伟