服务满意不满意？群众按键评价

　　宁波日报讯（记者 邓少华 通讯员 张鲲）群众只要在电子评价器上轻轻一按，即可对窗口工作人员办事效率和服务质量好坏作出评价。昨天，全省首个行政服务质量电子评价系统在北仑行政服务中心正式启用。

　　北仑行政服务中心设置118个办事窗口，涉及企业、群众前来申请办理的各类事项267项。为提升行政服务中心的服务水平，他们投入18万元设立了服务质量评价系统，在118个

　　据了解，该评价器设有非常满意、基本满意、不满意等按键，其中不满意又细分为态度不好、时间太长、业务不熟、其他不满意等。服务对象办事结束后，可直接按键表达自己对该次服务的评价。同时，为加强中心对各服务窗口的监督考核，所有的评价器均直接联网到中心管理层，中心可实时掌握服务对象的评价动态，对所有不满意评价均会以短信形式及时通知督查考核科，同时系统对各窗口工作人员的服务质量进行定期统计分析，为考核提供参考依据。