鹰潭“百姓热线”拓展受理范围

　　本报鹰潭讯从3月19日起，鹰潭市民只要拨通“12319”服务热线，有关城建、规划、房管、城投（城市投资）、环保、环卫六部门职责内的问题和投诉，即可在三个工作日内得到有效解决。

　　“12319”服务热线是建设部在全国统一设立的行业公益号码，鹰潭市自2004年10月19日开通以来，在市建设局职责范围内的公用事业服务事项上，为市民切实解决了生产、生活中的诸多实际问题，被市民亲切地称为“百姓热线”。为进一步适应创建和谐社会的需要，扩大“热线”的覆盖面和办结率，提高市民及社会各界对“热线”的认可度和满意度，鹰潭市政府决定自3月19日起，将城建“12319”服务热线从市建设局职能管辖的范围，拓展至市规划局、市交通局、市房管局、市城投公司、市环保局、月湖区环卫处，如果市民有这六个部门管辖范围内的问题和投诉，只要拨通“12319”服务热线，即可在三个工作日内得到有效解决。（祝学庆 陈剑）