谁来规范网上二手市场

　　编辑同志：

　　今年1月初，我在网上拍得一台二手传真机。1月10日我去提货时，商家只给提货单，没给发票。从10日至18日，这台机器共发生七八次大小不同的故障，三次送销售单位维修。19日传真机不能接电话，与销售单位联系后，他们让我叫快递送去。快递公司送到时，他们却拒绝接收，致使传真机在外转悠了1个多月。几经查找，快递公司3月7日才把传真机送回

　　【调查附记】

　　高先生说传真机买了3个多月，没有一天正常用过。现在销售单位不修不退不换，甚至连电话也不接。他曾找过市、区消保委和有关工商部门，他们都说：“你是网上拍得的，又是二手货，我们管不了。”

　　记者先后多次致电闸北区伊正办公用品公司，前两次工作人虽然接了电话，可要么说经理不在，要么说经理在接待客人，之后干脆连电话也不听，直接挂断。记者只好换一个号码打过去，这次接电话的是该公司主管经理，谁知他竟称“我们的服务质量是全中国一流的”，还说要客人来道歉。

　　网上购物是近几年兴起的新鲜事物，它的确方便了消费者，也有一定的市场。然而对网上购物的投诉也屡见不鲜。一些消费者在网上购物后，商品发生质量问题，无处投诉，只有自认倒霉。这需要有关部门尽快制定法规，来规范这个新市场。实习生丁洁本报记者王新华