“规范”引领工作 真诚服务对象

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　——双流县物价局规范化服务型机关建设纪实

　　7月18日，成都市物价系统规范化服务型机关建设座谈会上，市政府目督办主任刘汉固对我市物价系统的规范化服务型机关建设给予了很高评价，并认为在各区（市）县物价局

　　今年以来，该局在双流县委、县政府及市物价局的领导下，始终将规范自身行为和真诚服务对象作为工作重心，并结合该县新农村建设，狠抓“三农”价格工作，以切实解决社会关注、人民群众最关心的热、难点问题。通过一系列重要举措的有力实施，使该局在规范化服务型机关建设中走出了一条特色之路。

　　三个确保 明确指导思想

　　“规范化服务型机关建设是执政为民的要求和提高本领更好地为人民群众服务的具体体现，是全面推动双流物价工作的需要，也是更好地服务于双流经济发展的需要……”从年初开始，在双流物价系统内，规范化服务型机关建设的春风就吹遍了机关的每一个角落。“提高认识、统一思想，优化规范化服务型机关建设环境”迅速成为全局上下的共识。为此，该局把努力实现“三个确保”，即确保进入最佳工作状态，确保政令畅通，确保出色完成各项工作目标任务作为规范化服务型机关工作的指导思想。

　　赓即，该局“2231”工作思路确立，即坚持“两手抓”：一手抓《价格法》等法律法规的宣传，一手抓依法行政；用好“两张”牌：一是全国物价监督检查基层联系点，一是四川省物价改革综合试点县；搞好“三个创建”：力争用一至两年时间创建成“四川省规范化县级物价局”、“四川省规范化价格认证中心”及“全国规范化基层物价检查所”；突出“一个重点”：充分发挥价格杠杆作用，增强政府调控能力，加大依法行政力度，为双流经济发展服好务。

　　规范自身 引领工作开展

　　我们了解到，双流物价局一开始就将规范化服务型机关工作纳入科室目标考核，奖惩兑现，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，职能科室齐力抓的工作局面。在确保工作质量的前提下，该局还全面梳理工作流程，最终实现“四个规范”：规范政务窗口，严格按照“一站式”服务的要求，确立首问责任，做到热情、高效、便民服务；严格规范价格审批，涉及群众日常生活切身利益的价格，采取民主集中，召开听证会和集体审价的方式进行；规范价格认证、鉴证；规范价格监督检查及价格举报的调查处理时限，如今，12358价格举报电话在双流全县范围内已实现24小时畅通。

　　佩证上岗，亮证执法，在该局全体职工中早已自成习惯。该局还通过设立党员示范岗及岗位职责牌，进一步规范开展各项价格管理与价格监督检查工作。为了深入执行公开公示制度，该局对全局（科室）政务工作、目标、工作职责、各项办事程序和办事流程全部予以公开，使规章制度、服务承诺、《物价局收费公示栏》、“12358”价格举报电话警示牌统统上墙，从而给前来办事的单位或群众以更大的方便。为了提高自身业务水平，该局则先后组织人员到新都、青白江等区县学习，查漏补缺、取长补短。

　　通过全局上下的共同努力，该局为新农村服务举措及成功开展的“优化投资软环境‘十、百、千、万’”等活动，在我市乃至全省，尤其是物价系统引起很多反响，使得多个兄弟单位前来学习和借鉴。

　　真诚服务 解决热难点问题

　　人民群众关心的热点难点问题始终萦绕在双流县物价局全体工作人员的心头。该局局长金成春曾在全局大会上这样强调：“作为规范化服务型机关建设的重要内容，真诚服务群众，维护群众合法权益是我们工作的重中之重”。

　　从2006年起，在对该县九年制义务教育收费实行“两免一补”的基础上，该局采取了分步实施全免农村义务教育阶段收费措施，让农村孩子读得起书，上得起学；强化了价格执行力度，进一步完善了义务教育“一费制”政策的执行，并查处违法金额62.45万元。此外，他们还继续强化药品价格和医疗服务收费，规范商品房价格行为，充分发挥“12358”价格举报电话的作用，为百姓撑腰。半年来，该局共接待群众举报及价格政策咨询620余人次；受理价格举报33件，责令退款5.79万元，办结率达100%，从而进一步扩大了“12358”价格举报电话在老百姓中的影响。

　　为了真诚服务投资者，优化县域投资软环境，双流物价局不仅通过开展“十、百、千、万”活动，推进进一步转变机关作风，提高办事效率，还积极参与该县“百名领导干部进企业”行动，及时为企业解忧。同时，通过参与全县优化投资软环境千名干部培训班，不断健全完善各种监督制约机制；通过开展“万名服务对象评干部”等一系列活动，让双流物价深入人心，深入企业之心。

　　狠抓价格调控 助推新农村建设

　　为了充分发挥价格杠杆的宏观调控作用，增强政府调控能力，双流物价局今年以来通过不断加大县域内物价管理力度等措施，着力解决“三农”价格矛盾和问题。

　　今年年初该局领导干部就主动出击，分三组前往双流的昆山村、白果村、南新村进行调研，制定了《关于物价工作为社会主义新农村服务的实施意见》。通过狠抓配套服务，有力地促进了全县新农村基础设施建设。而该局通过充分发挥副食品价格调控基金作用，不仅缓解了新农村建设中资金紧缺压力，还促进了双流农业基础设施和农业产业化项目建设。

　　为了保持农用物资价格基本稳定，该局派驻价格监督员进入各农资生产单位，对价格进行全程监控，以维护农户和种植业主利益。为了保证农民生活稳定，他们在不断巩固“两网”建设成果基础上，进一步强化药价管理，并规范农村卫生医疗机构收费行为。这样，在一定程度上有效缓解了农民看病难、吃药贵的问题。

　　眼下的成绩只是双流物价人新征程的开始。谈及今后的工作，该局局长金成春满怀信心：“我们将以开展‘四川省规范化县级物价局’建设为契机，紧紧围绕双流县委、县政府中心工作，更好地贯彻落实科学发展观，以实际行动为构建和谐双流，促进县域经济快速发展服好务！”

　　采写 李丰谷 王晶 摄影 刘心田 邹应坤